邮政企业如何把遍布城乡的网点优势转化为企业发展的胜势?河南邮政按照集团公司工作部署，以落实网点“七责”为重要抓手，进一步优化“网点+站点”管理模式，明确职责分工、强化队伍建设，拓展服务广度、延伸服务深度，通过持续不断的业务叠加、场景打造等，推动实现“一点多能、一网多用”，不断满足人民群众美好用邮需求，进而推动企业实现高质量发展。截至8月底，河南邮政打造优质邮乐购站点数、“网点+站点”点均业务叠加项等多项指标排名全国邮政前列。

　　8月28日，笔者走进河南省濮阳市南乐县韩张镇东五楼村党群服务中心，一块近3米高、绿白相间的“中国邮政综合便民服务站”标牌，格外引人注目。

　　“这是南乐邮政在全县建设的第一个村级政邮一体化便民服务中心，既承担村里的党群服务功能，又是邮政的综合便民服务站，能够提供邮政快递、商超、金融等多项服务，支局‘三合一’团队成员也分别以副组长身份编入各村民小组。”南乐县邮政分公司副总经理李昊说。

　　按照集团公司工作部署，今年以来，河南省邮政分公司进一步统一思想、提高站位，将网点“七责”相关指标纳入战略绩效考核，丰富业务叠加、打造协同生态，为金融引流、为寄递造包、为电商开源，高标准推进网点“七责”体系化落地见效，不断满足人民群众美好用邮需求，推动企业实现高质量发展。截至8月底，该分公司累计打造独立型试点网点291个、联盟型试点网点268组，“三合一”团队配备率达100%，打造优质邮乐购站点数、“网点+站点”点均业务叠加项、代收代投自提业务量、实现站点引流AUM等多项指标均居全国邮政前列。

　　突出“政”字要求

　　政邮一体便民为民

　　邮为政服务，政以邮实现。河南邮政在推进网点“七责”落实落地过程中，始终秉承“人民邮政为人民”的初心使命，强化与当地政府部门的沟通与协作，推进政务、警邮、税邮以及快递服务触角向网点、站点延伸，让群众少跑路、不跑路，“进一扇门，办多件事”。

　　齐亚轩是韩张镇南郭村的村民，因为身份证有效期将至，在广东务工的他趁回家之际，特地来到位于韩张邮政支局的政邮一体化便民服务中心，办理身份证换证业务。填写申请、拍照、采集指纹……几分钟工夫，换证手续就办理完毕。

　　“正常7天左右，您就可以在广东收到通过邮政EMS寄去的新身份证。”听着户籍民警的轻声叮嘱，看着宽敞明亮、人来人往的邮政营业厅，齐亚轩感叹“真是太方便了”。

　　韩张镇政邮一体化便民服务中心于2023年3月正式揭牌，是全省首个政邮一体化乡镇便民服务中心。村民在这里除可享受邮政普遍服务、金融服务、快递服务外，还可一站式办理婚姻登记、户籍管理、社会保障等150余项便民业务，真正实现了“一站服务、一门通办”。

　　“服务群众是我们的责任，群众满意是我们的心愿。”河南邮政在全省邮政积极推广复制“韩张经验”，通过“政务台席入驻+自助政务一体机配备+自助机具线上咨询”等方式，相继在濮阳、平顶山、开封等地打造政务中心14个，并以邮政网点、站点为依托，携手当地政府部门以及交警、税务等部门，不断将服务延伸至基层，让群众不出邮政网点、不出村，就可办理政务服务相关事项、车驾管相关业务、增值税普通发票代开等多项便民业务。

　　创新服务场景

　　绘就协同生态

　　8月26日，新乡市牧野区居民李女士在学院街美好生活超市购物后，又拿着购物小票来到相距不远的荣校路邮政支局，满心欢喜地兑换了2包旅行洗衣液。“这个超市同时也是邮政的综合便民服务站，通过开展满赠、满减、会员注册、积分兑换等活动，实现网点与站点间客流互动，共同惠民利民。”荣校路支局经理邓超说。

　　荣校路支局周边社区多、商超多。今年3月，邓超和同事们在场景打造上进行创新，相继与附近5个大型超市实现合作。比如与美好生活超市的合作，消费者只要注册邮政会员，就可立享50元支付红包。成为邮政会员后，还可以用积分兑换消费红包，购买超市所有商品均可使用。“商家获利、消费者获益、邮政获客”的三方共赢模式，深受超市老板和消费者的欢迎。3月以来，该支局已实现新开卡700余张，在区分公司8个网点中排名首位。

　　新乡长垣市邮政分公司与当地一家供应链公司合作，依托双方渠道资源优势，在邮政大楼一楼建设社区团购体验店，并与同样位于一楼的宏力大道邮政支局相连通。由于邮政大楼位于繁华地段，商品又都是邮政直供或从源头直采，质优价实，7月5日社区团购体验店开业后，来此购物、自提的客流量每天都在千人次以上。邮政支局与体验店之间则通过开展“邮储生活季”、随机满减等活动，实现客流共享与复用。

　　“这两个月支局每天的开卡、绑卡量都有10多户，在新乡全市邮政网点中都居于前列，其中1名客户新开卡后，还购买了100多万元的理财产品。”宏力大道支局经理蔡秋慧高兴地说。

　　截至8月，河南邮政发挥“网点+站点”协同优势，以场景打造引流获客，累计实现站点引流AUM634亿元，居全国邮政第1位。其中，新乡市分公司实现站点引流AUM161亿元，居全省邮政第1位。

　　深耕农村市场

　　助力乡村振兴

　　河南邮政的网络资源主要在农村，70%的网点、2/3以上的员工在县域及农村，客户和业务收入主要来自农村。因此，落实网点“七责”，深耕农村市场，是河南邮政服务乡村振兴战略、实现高质量发展的关键所在。

　　今年的“919”邮政农品节前夕，“桐柏U礼”新品发布会暨乡村振兴馆揭牌仪式在南阳市桐柏县举行。桐柏县地处千里淮河源头，所产朱砂红桃、山茶油、山珍菌菇等农特产品品质优良，但长期以来农品销售却受困于有品质无品牌、丰产不丰收的境地。为改变这一现状，桐柏县邮政分公司积极作为，在县委、县政府的大力支持下，依托邮储银行对该县的定点帮扶政策，发挥邮政“四流合一”优势，采取“政府主导、龙头企业带动、行业监管、产业协同、市场化运作”的运营模式，创新打造“桐柏U礼”乡村振兴品牌，建成面积达1000平方米的“桐柏U礼”乡村振兴馆暨邮乐优鲜社区团购体验店，线上打造网红直播矩阵，线下依托邮政“网点+站点”建设“店、区、柜”三级销售网络，量身定制物流服务推动“桐柏U礼”农产品走出深山、销往全国。目前，“桐柏U礼”已完成17个乡镇的特色产品开发，200余款地标性农产品通过品牌认证走向市场，累计助农销售农产品超500万元，户均增收3000元以上。

　　今年三四月，商丘市邮政分公司助农团队在开展业务宣传走访时，了解到当地一些养殖户存在高品质鸡蛋销售难的问题。为帮助他们打开销路，商丘市分公司依托全市150余个邮政网点开展社区团购专项助农活动，以“线上预订+线下自提”服务模式，累计销售鸡蛋1.4万余单，销售额达20.8万元。“邮政这次真是帮了我大忙了，以后再也不发愁鸡蛋销路了!”宁陵县养殖户陈建说。

　　“下一步，河南省分公司将进一步加快网点‘七责’落地，持续推进网点转型、政务便民服务叠加，丰富‘网点+站点’阵地服务功能，持续巩固提升网点核心竞争力。”河南省分公司党委书记、总经理熊勇武说。