3月28日，缅甸发生7.9级地震。云南省德宏、保山、临沧、西双版纳、丽江、大理等地震感强烈，楚雄、昆明等地有明显震感，瑞丽受到影响。

　　地震发生后，中国邮政储蓄银行高度重视，迅速采取行动。一是邮储银行云南省分行成立突发地震应急处置工作领导小组，立即启动应急响应机制，在预案内积极做好各项工作；辖内德宏、保山等分行按照预案积极有效应对。二是第一时间摸排员工、房屋、系统、网络、业务及客户受地震影响的情况。云南省分行全辖(含代理网点)总体未受影响，所有网点均正常营业。三是确保金融服务畅通，在德宏等地开辟绿色服务通道，通过“线上+线下”方式保障金融服务畅通；提供24小时资金划拨支持，提高办事效率，确保金融服务不断档、不掉线。四是做好余震防范工作，组织相关部门全力发挥好支撑保障作用，确保突发情况时金融服务运行不断档。

　　为满足群众金融服务需求，邮储银行德宏州分行按照应急响应机制，对自助柜员机、网点服务设施进行核查，确保网点服务正常；坚持“急事急办、特事特办”原则，开辟绿色通道，在辖内网点设立抗震服务窗口，做好应急金融服务；组织客户经理对信贷客户进行走访，了解受损情况，做好安抚工作；针对受损经营困难的客户，提供还款方式变更、贷款重组、展期、无还本续贷等服务。在地震发生时，邮储银行德宏州瑞丽市支行网点人员沉着应对，对在网点办理业务的客户进行安抚，疏导客户有序退出营业厅，确保客户、员工人身安全；在地震过后迅速恢复对外服务，第一时间办理因地震而中断的业务。在震后次日一早，邮储银行保山市分行信贷客户经理便来到保山市隆阳区西邑乡永信街，在网点门口设立业务受理点，为客户办理信用贷款，确保服务不间断。

　　下一步，云南省分行将持续做好余震防范工作，落实好应急预案的保障措施，全力帮助受影响的客户恢复正常生产生活。