金秋蟹肥，邮政护航。中国邮政以覆盖全国的“极速鲜”网络，将昔日“一骑红尘”的贡品珍馐，化为今日“朝发夕至”的百姓家常，以国企担当，守护蟹农丰收。集团公司寄递事业部通过“产地直发、冷链锁鲜、邮航直达、优先派送”的全流程运营方案，确保每一只肉满膏黄的大闸蟹，都能带着湖水的清冽，鲜活地直达客户的餐桌。从蟹农的蟹笼到食客的蒸笼，邮政正以坚实的步伐，让蟹农的增收致富之路走得更稳、更畅。

　　“一品一策”明标准。为进一步提升大闸蟹项目运营规范，寄递事业部编制大闸蟹项目“一品一策”标准化服务方案，明确市场开发、网运组织、客服保障等全流程运营规范。组织江苏、山东、辽宁、湖北、安徽等主产地省邮政分公司召开多轮次方案审定会，因地制宜制定大闸蟹项目开发运营方案，以“兵团作战”及“精准靶向”两大模式为核心制定发展举措，按照立标杆、找差距、明目标、定举措、见成效“五步法”，推进“一品一策”方案落地，提升项目标准化与精细化运营水平。

　　资源配置强能力。针对大闸蟹项目时效要求高、爆发性强的特点，推广“前置处理中心+设点无人车短驳”运营模式，加密揽收频次，提升处理效率。对标行业投入力量，采用灵活跨区域调配党员先锋、营揽精英到阳澄湖、黄河口、盘锦等核心产区的方式，加密设点、驻户服务。同时，叠加发挥“金融+寄递+电商”多板块资源优势：前端通过邮政渠道助力蟹券销售与产地直销；中端设立临时前置仓实现快速分拣与错峰发运；后端为规模客户提供“邮车上门”与专属客服，实现在源头锁定客户并提升全链条服务价值。

　　靶向营销拓市场。围绕大闸蟹养殖户、专业合作社、生鲜市场、电商平台及礼券客户“五大客群”，通过老客续约引荐、政企合作对接、实地摸排走访、线上社群运营等多渠道，形成精准客户清单，开展靶向营销。聚焦主产区乡镇及核心交易市场建立区域细分网格，借鉴“市场全覆盖走访”经验，确保全市场覆盖、全量人员入格、全量资源入格、全量目标入格，将邮政服务精准滴灌至产业最末端。

　　“横向+纵向联动”强支撑。针对大闸蟹项目，纵向组建“集团—省—市—县”四级联动项目组，确保响应迅速；横向组建“经营+运营+服质”“铁三角”团队，上下联动强化运营支撑保障，统筹推进项目高效实施。按照“驻地问题现场解决、省内问题省内解决、省际问题协调解决、重大问题升级解决”的管控机制，分类施策、精准调度。同时，全面推行智能外呼与主动客服机制，变被动应对为主动保障，确保件件有着落、事事有闭环，以硬核支撑赢得客户口碑。

　　从山东东营的“党建引领”“兵团作战”，到辽宁盘锦的“温情走访”社区营销，再到江苏的“体系化保障”、安徽的“规模化开发”，中国邮政正以“全国一盘棋”的格局，让每一只承载着丰收希望的大闸蟹，更快、更鲜地“横行”至千家万户，为服务乡村振兴战略书写浓墨重彩的“邮政答卷”。截至10月底，主要产地的省邮政分公司已累计发运蟹类邮件超600万件。