近日，在安徽省马鞍山市雨山区经开区管委会内，一场聚焦邮政服务战新产业发展的重点工作圆桌会议如期举行。园区管委会、邮政企业与战新重点客户三方共同参与，聚焦企业实际需求，现场沟通对接、直面问题诉求、共谋解决方案，以高效协同推动邮政服务精准落地。
今年以来，安徽各地邮政进一步深度融入战新产业“园链群”，积极构建全域服务新格局，全力推动服务战新工作再上新台阶、实现新突破。截至4月底，安徽邮政服务战新项目合作企业达7579家。
谋划全域布局
“我们要在原有工作的基础上，推动服务战新工作向县（区）延伸、向全域铺展，通过资源下沉助力县域经济提质增效、乡镇产业能级跃升。”安徽省邮政分公司市场部副总经理火颖翀表示。战新产业发展离不开全域支撑，县域作为战新产业布局的重要节点，更是安徽邮政服务的重点领域。为补齐县域服务薄弱、园区覆盖不足的短板，安徽邮政主动对接政府部门，紧密围绕安徽省县域特色产业集群高质量发展相关部署，开展全面走访摸排，目前已梳理全省1万多家战新企业信息。
安徽邮银联合印发《2026年服务战新工作方案》，对全年工作进行整体部署、统筹推进，结合各地产业发展实际，将全省地市划分为标杆组、提升组、突破组，明确差异化发展目标：标杆组聚焦芜湖新能源汽车、蚌埠生物医药等核心产业，力争打造产业服务名片；提升组、突破组同步发力，重点推动县域战新服务全覆盖，让邮政服务触角延伸至每一个产业发展节点。
与此同时，安徽邮政加快战新综合服务中心建设，创新“能力增强+服务补白”双模式，根据园区规模、产业特点，在重点园区布局标杆型、标准型、基础型三类服务中心，实现“园区有需求、邮政有响应、服务有保障”。目前，全省已建成战新综合服务中心112个，今年计划新增50个，力争实现重点产业园区覆盖率达40％，让综合服务中心成为扎根园区、服务企业的“前沿阵地”。
“我们打破传统网点服务局限，让综合服务中心扎根园区、贴近企业。”据合肥市邮政分公司战新专班负责人汪军介绍，合肥讯飞小镇战新综合服务中心作为“服务补白”标杆，整合社会快递资源，推行“统一代投+集中管理”模式，构建“无人车+无人驿站”智慧服务体系，2025年代投快递14.28万件，节约运营成本4.68万元，成为园区企业和员工信赖的“贴心驿站”。
推进“全链协同”
面对战新产业多元化、全链条的发展趋势，安徽邮政立足战新企业生产发展需求和员工生活需求，创新推出“融资+运输+结算”企业服务包和“个人金融+渠道分销”员工生态包，实现服务从“单点突破”向“全链协同”转变，构建“一站式、全流程、全方位”的邮政服务生态，为战新产业发展注入源源不断的动能。
针对战新企业，安徽邮政以生产资金、物料供应、产品运输、资金结算等核心需求为切入点，充分发挥邮银协同优势，为企业量身定制综合解决方案，带动产业链上下游全面开发，实现“服务一个企业、带动一个链条、辐射一个集群”；针对战新企业员工，集成储蓄结算、消费贷款、财富管理、企业福利消费等多元服务，全方位满足员工生活需求，进一步增强客户黏性，构建“企业+员工”双向服务格局。
安庆虹泰新材料股份有限公司作为国家级高新技术企业，便是这一服务模式的受益者。2024年，安庆邮政与其业务合作收入为100余万元；2025年，随着合作深化，安庆邮政为其提供全链条综合服务，合作收入升至530余万元；今年，双方合作进一步拓展，安庆邮政合作业务收入规模将稳步扩大。“邮政的全链条服务太给力了，从原材料运输到产品寄递，从融资支持到结算服务，‘一站式’解决了我们发展中的多个难题，让我们能集中精力搞研发、拓市场。”该企业负责人表达了对邮政服务的认可与信赖。
从单个园区到完整产业链，再到产业集群，安徽邮政坚持“一园一策”“一企一策”“一业一策”，紧扣安徽省新兴产业集群发展工程要求，横向拓展服务广度，纵向延伸服务深度，积极打造同类产业链条，聚链成群，形成规模效应，重点聚焦智能网联、新能源汽车、生物医药、智能制造等战新产业，精准发力、深耕细作。一季度，安徽邮政服务新能源汽车产业实现收入3130余万元，服务生物医药产业实现收入2310余万元，服务智能制造产业实现收入8400余万元，呈现稳步增长态势。
芜湖市邮政分公司紧密结合区域经济特色，依托奇瑞汽车产业集群优势，因地制宜推进“园链群”模式在汽车产业开发中的应用，聚焦奇瑞汽车全产业链需求，整合邮政资源，优化服务模式，组建专业驻点团队，配备专属服务车辆，提供全环节特快与物流发运服务，建成综合服务中心集成多功能保障，取得显著成效。该合作项目成功入选国家邮政局、工业和信息化部首批“快递业与制造业深度融合项目”，探索出邮政与制造业深度融合的新路径。
拓展客户合作
客户是服务战新产业的核心载体。安徽邮政坚持“以客户为中心”的发展理念，围绕“头部客户育标杆、腰部客户育增量、长尾客户育根基、潜在客户育潜力”的目标，强化“两法”应用，组织开展服务战新“四育”行动，依托CRM系统明确客户清单，实现客户分层分类管理、精准服务，确保“精准对接、精准服务、精准赋能”。
针对头部客户、腰部客户，安徽邮政打造“首席经理+战新专班+营销片区总监+营销团队+网格团队”的立体化服务矩阵，由四级以上管理人员包挂对接，做好高层关系维护，实时掌握客户生产经营情况及用邮计划，协调各类资源推动深度开发，全力打造标杆项目，发挥示范引领作用；针对长尾客户、潜在客户，以网点、揽投部、综合服务中心周边3公里为半径划分服务网格，依托网格力量迅速完成走访摸排，明确服务需求，由各专业部门第一时间安排专人二次上门对接，精准制定个性化服务方案，推动潜在客户转化为有效客户、长尾客户成长为腰部客户，不断壮大客户规模。
安徽邮政建立健全提级管理制度，形成“省分公司统筹、市分公司落实、县分公司执行”的三级服务体系，进一步强化经营支持，提升服务质效。安徽省分公司针对全省10家重点客户，主动参与开发过程，协助市分公司做好方案策划、客户维护、项目攻关等工作，破解服务过程中的难点堵点问题；市分公司比照省分公司模式，对年合作收入300万元以上的战新企业及辖区内重点产业园区，实施提级管理、重点服务，确保服务资源向重点客户、重点园区倾斜，提升服务的针对性和实效性。精准施策换来了亮眼成效。今年一季度，安徽邮政与10家重点客户业务合作收入同比增长超198％。
站在“十五五”开局的新起点，安徽邮政将持续深化“三三体系”升级，不断优化服务模式、提升服务能力、拓展服务领域，为安徽战新产业高质量发展赋能添力，描绘邮政服务战新产业的新图景，为全面建设现代化美好安徽贡献更大的邮政力量。
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