
“5分钟,平时我出厂门都不止这个时间,没想到今天这么短时间就办好了身份证,不可思议!”日前,江苏新时代造船有限公司员工老陈拿着身份证办理回执单高兴地说。
走进位于江苏省靖江市的新时代造船有限公司厂区,机器轰鸣,焊花飞溅。该厂区有近5万名一线员工,来自全国各地。针对船厂生产节奏紧凑及员工在岗时忙碌、请假外出办事不便的实际情况,靖江市邮政分公司主动联动属地派出所,组建警邮便民服务小分队,深入新时代造船公司厂区开展“零距离”移动办证上门服务。小分队工作人员在厂区行政楼会议室快速搭建临时便民服务窗口,科学细化人员分工、优化业务办理流程,全力保障办证服务高效有序、便民暖心。
“您这件衣服颜色太淡,不符合拍摄身份证照片的要求,麻烦您换上我们准备好的深色上衣。”靖江邮政员工刘小双一边引导船厂员工换上符合要求的着装,一边做好资料整理。
服务现场秩序井然、分工明晰,邮政工作人员负责船厂员工信息采集、业务材料整理与流程引导;民警专注开展身份核验、系统录入与业务审核,双方高效配合、默契协作。从人像拍照、表格填写到业务申请提交,全流程顺畅便捷,最快不到5分钟即可完成一名员工的身份证业务办理。目前,靖江邮政已为该厂区员工办理身份证业务330件,所有办结证件均通过邮政特快专递送达员工手中,真正实现“办证不出厂、寄递送到手”的便民服务目标。
在厂区的另一头,船体电焊工王师傅正从“厂区小邮局”快递架上领到妻子从老家寄来的快递:“下班再晚,也不用为取件着急了,而且再也不用担心快件丢失、破损的问题,邮政的服务太贴心了。”
新时代造船公司厂区地处城郊偏远区域,周边缺少快递网点、代收驿站等标准化寄递服务场地。今年初,为解决厂区员工因工作繁忙无法及时取件、多家民营快递公司投递分散等问题,靖江邮政多次深入厂区实地走访调研,结合厂区生产布局、人员流动规律,精心打造了厂区专属便民服务智慧驿站——“厂区小邮局”。
该小邮局配备了包含800个格口的多组智能快递柜、专业快件分拣操作台、防雨存放专区,靖江邮政安排驻场服务人员,构建起规范化、智能化、便民化的厂区寄递服务体系,在厂内设立了“24小时自助快递驿站”,实现了厂区寄递服务从“无固定点位”到“专属驿站”的转变,打通了厂区末端寄递服务壁垒,得到了员工们的交口称赞。
