7月8日清晨，河北省邢台市邮政分公司襄都路揽投部经理张云华像往常一样提前到岗。巡查场地时，他发现附近一辆电动三轮车的驾驶位上坐着一位老人，面部血迹斑斑，神情疲惫。

张云华快步上前，俯身轻声询问。原来，老人前一晚独自从冶金东生活区出门后走失，流浪一夜，不慎摔倒，意识模糊，记不清家人电话和住址。

情况紧急，张云华一边耐心安抚、小心看护，一边果断拨打110报警。他详细描述了老人状态和发现地点，积极配合警方核查。经确认，老人家属已于前夜报警，正焦急寻找他。

不多时，老人的儿子匆忙赶来。看到父亲安然无恙，他激动地握住张云华的手连声道谢，甚至掏出现金相赠。张云华婉拒后，只说了一句：“谁遇到都会搭把手，更何况我是邮政人。”

从巡查发现老人到其与家人团聚，不过一个小时。张云华用一次及时的“多看一眼、多问一句、多帮一把”，把“人民邮政为人民”从口号变成了路人心中的暖流。