“咱们绝不能当逃兵，越是转型攻坚，越要拿出劲头把工作干好！”甘肃省天水市武山县邮政分公司员工王雪对党支部书记陈文华的这句叮嘱始终记忆犹新。这是天水市邮政分公司党委推行“三四五”工作法、抓实基层党建的真实缩影。立足覆盖城乡的邮政服务网络优势，天水市分公司党委将“三四五”工作法贯穿人才培养、市场拓展、助农攻坚全过程，持续提升基层党建质效，不断增强队伍凝聚力与战斗力。

“三必知”重在摸清员工实情、精准识人育人。秦安县邮政分公司揽投员王成入职后，因工作环境陌生产生离职想法，家人同事的开导未能化解其心结。秦安县分公司党支部及时介入，依托“三必知”工作法，从家庭状况、性格特点、现实困惑三个维度全面研判，精准发现他责任心强、善于沟通对接，具备良好的营销潜质，其消极情绪主要源于岗位适配压力。针对其实际情况，党支部量身制定培养方案，精准开展帮扶提升。党支部安排业务骨干“一对一”跟岗指导，传授投递规划、客户服务等实操技巧，帮助其快速融入岗位；将其纳入客户经理储备梯队，常态化开展营销专项培训，提供一线实战机会。在“秦安蜜桃”产销项目中，党支部安排其担任区域负责人，牵头城区五大市场开发与产销对接工作。经过系统培养和实战淬炼，王成的业务能力快速提升，先后获评甘肃省分公司十佳客户经理、集团公司优秀营销员，顺利从新晋员工成长为优秀业务骨干。

“四必谈”重在紧盯关键节点开展谈心疏导，精准化解员工思想困惑。王雪从金融督导岗调至基层网点后，受岗位职责、工作环境变动影响，一度出现工作积极性不高、与团队协作不畅等问题。武山县分公司党支部及时捕捉其思想波动，严格落实“四必谈”中关于“岗位职务变动时必谈”要求，主动与其开展谈心交流。结合日常观察与深度沟通，党支部了解到王雪持有银行、基金等专业的从业资质，理论功底扎实、服务亲和力强，具备理财岗位发展潜力，工作滞后主要源于心态失衡、实战经验不足。对此，党支部为其制定专项提升计划，由陈文华常态化与其谈心谈话，引导其端正工作心态、强化责任担当；搭建实战锻炼平台，让其担任厅堂微沙龙、客户答谢会主讲人，积累服务与营销经验；安排骨干结对帮扶，补齐产品营销、资产配置等能力短板；依托“员工产生思想情绪时必谈”机制动态疏导，及时解决工作难题。如今，王雪已成长为网点理财业务骨干，在客户拓展、资产配置等工作中表现突出，切实体现出思政工作对业务转型的赋能作用。