据国家邮政局1月17日发布的信息，进入2025年以来，全国快递业务维持高位运行，日均业务量超5.5亿件。特别是春运启动后，年货寄递需求攀升。

　　年味在快递的流转中愈发浓郁。今年春节，中国邮政继续提供“春节不打烊”服务，多措并举确保全网运行高效、敏捷。坚守在寄递各个环节的邮政员工，正全力以赴做好旺季运营保障，让年货及时送达千家万户。

江苏南京  投递思念 共品团圆

　　1月16日14时32分，江苏省南京市江宁区，南京市邮政分公司百家湖揽投部。冬日暖阳罩着大院，揽投员杨珍和同事们正忙着手头的活儿。截至15点，他们当天已投递快递包裹7500件。

　　“在岗位上过了6个春节，其中4年是连续的。”去年春节，杨珍回甘肃老家结了婚。今年春节，他带着媳妇在南京过，也就继续在岗。“每逢佳节倍思亲”在他这儿并不强烈，一是有很多暖心的当地朋友，二是有了个自己的小家。

　　他至今记得，春节期间曾为一位中年客户送过包裹：打电话预约，吭哧吭哧地爬上5楼，摁门铃，完成电子签收，下楼……突然又听楼上喊：“小伙子，你上来!你上来!”他忙转身又回去。“快递有问题吗?”“不不不，大过年的，必须送你个好运红包!”

　　有位老太太，老伴儿半身瘫痪。平时在小区送邮件碰见，杨珍都会帮着将她手中提的重物拎上楼。春节期间，老太太会专门打个电话：“我知道你今年不回老家，你来我家过年吧!”被婉拒后，又会送来她亲手做的年菜：鱼、虾、蛋炒饭……

　　春节期间，杨珍也算吃上了“百家饭”。“春节虽然没在家，也能感受到很多温暖。”杨珍说。他负责的“翠屏国际城”小区，7个苑、1万多住户，常常为他送来腊肉、香肠、羊肉饼等自家制作的年味。

　　好运红包、年菜、牵挂的背后，是客户对杨珍日常服务周到、春节“服务不打烊”的认可与感谢。

　　每年春节，百家湖揽投部的“潜规则”是外地揽投员优先回家，本地揽投员留守岗位。人员配备上，像杨珍一样继续在岗的揽投员，每年都有10多名。揽投服务上，不仅要一如既往地贴心周到，还要更加注意言行举止。“比如一开口要说吉利话……毕竟过年，要有喜庆气氛。”杨珍说。

　　作为一个综合揽投部，百家湖揽投部共有53名员工，40多名都是揽投员。业务涵盖党报党刊、快递包裹、特快邮件，区域覆盖123个居民区。特快包裹日均进口量达8500件，党报党刊日均服务点交户有1500户、数量达2万份。

　　较其他揽投部，百家湖揽投部缩小了作业网格，基本是一个区域配备一名揽投员，每天的工作包括报纸、信件、包裹投递和邮件揽收等内容；借助自动分拣设备，作业效率大幅提升，出班时间从原先9点半提前至8点半。在全市揽投部中，这里的人均劳产率名列前茅。

　　据揽投部负责人谢普介绍，无论平日还是春节期间，邮车来了之后，揽投部内勤人员和就近的网格队员会先将邮件处理到段，揽投员归班后直接带出投递，形成“循环归班”。每天晚上7点左右，揽投工作基本结束，由一个网格团队负责最后的邮件清理上行。

　　“春节期间，我们会根据每天进口邮件量合理组织作业、合理安排分工，既争取大家能多休息，又确保服务质量。”谢普说，“对于春节在岗的揽投员，我们区分公司按照市分公司要求，配备好餐饮补给，还会给予同志们相应的奖励。”

浙江义乌  收寄温暖 传递幸福

　　临近新春佳节，大街小巷张灯结彩，家家户户忙着购置年货、张贴春联、筹备团圆饭，处处洋溢着浓浓的年味。在热闹喧嚣中，有这样一群人依然坚守岗位，为大家提供服务保障，他们就是邮政揽收员。

　　义乌市邮政分公司四海片区营揽员陈地久是一名有着多年经验的揽收员，今年春节，他依然选择坚守岗位。他说：“春节是大家团聚的日子，也是我们邮政人最忙的时候。虽然不能和家人一起过年，但看到大家能及时收到年货、礼物，脸上露出开心的笑容，一切都值了。”

　　“我们在月初就开始统计了，看看哪些客户需要春节揽收，配多少人和车辆。”陈地久一边说着，一边操作着手机上的获客宝App。春节前，义乌市分公司积极运用“两大靶向法”，开展走访工作，各片区在为客户送去新年祝福的同时，及时了解客户离开义乌、回到义乌的时间以及春节发货量等情况，以便及时调整人员、调控车辆，做好揽收工作。

　　陈地久在走访时了解到，客户谢先生的电商平台因春节促销活动订单量暴增，“仓库场地有限，电梯运能又小，发货效率很低。”谢先生无奈地说道。陈地久听到后，立刻为客户介绍了邮政仓储“快进快出”模式与寄递优势，并第一时间与仓配团队联系，为客户量身打造了一套行之有效的“一条龙”寄递服务方案，为客户解了燃眉之急。“只要打一个电话，就能帮我打包、装车、发货，以后都发邮政。”谢先生连声称赞。促销活动期间，邮政为谢先生店铺发货超过15万件。

　　“我们今年专门在仓库楼上装了黄色滑道，应对春节期间的业务高峰。”义乌邮政快递包裹部负责人周夏霞介绍道。基于往年春节发件量情况，义乌市分公司提前召开春节旺季保障再布置会，制定了详细的应急预案，增加了“上仓下配”的滑道，将打包操作和寄递流程相融合，打造“快进快出联合营销”模式，为客户提供综合寄递服务。同时，加强网业联动，合理安排人员、车辆，确保揽收工作高效有序进行。2024年仓配收入同比增长435.8%，其中通过“快进快出联合营销”模式引进入仓客户超30家，峰值业务量达到20万件/日。

　　在义乌市分公司，像陈地久这样的揽收员不计其数。他们穿梭在楼宇之间，手中的扫码枪不停地闪烁，仔细核对每一个包裹的信息。遇到体积较大、重量较重的包裹，他们也凭借着熟练的技巧，迅速将包裹安全搬上车。哪怕寒风凛冽，他们的额头也时常沁出细密的汗珠，大家都一刻也不停歇地驶往下一站，为人们传递着新春的美好祝福与希望。

湖北武汉  运输加速 年味加倍

　　1月19日凌晨2点，武汉邮区中心场院灯火通明，一片繁忙，邮件运输中心邮运驾驶员陈文海像往常一样提前1小时到岗，顶着寒风做出班前的准备工作。他当天的目的地是900公里外的石家庄。他不敢有丝毫大意，认真检查邮车握手、电路、制动、轮胎等重点部位，仔细查看油水分离器防冻包扎的密封性，逐一清点防滑链、防冻液、抗凝剂等冬防用品。随后，他满载着一车年货包裹在夜色中出发。

　　面对节前运输高峰，作为退伍军人的陈文海，率先加入突击队，毫不犹豫地带着行李住进了职工宿舍。在完成正班频次外，他利用休息时间，随时待命加车，确保邮件快速疏运。

　　在忙碌中，陈文海会不时扫视一眼挂在驾驶室左侧的“平安福”，这是家人送给他的。“平安福”带来了年味，也寄托着他70多岁的父母、勤劳持家的妻子、就读高三的女儿的牵挂，提醒着他注意安全和保重身体。

　　因为工作性质的原因，陈文海二十年来从没和家人过过一个团圆年。虽然他对家人心有亏欠，但仍然坚定地表示：“作为一名邮运驾驶员，春节期间坚守在邮路上，是为了让大家第一时间收到年货、收到祝福、收到温暖，我觉得很有意义，也是我的职责所在。”

　　春节业务旺季，水果、牛羊肉、坚果礼盒、服装、电子产品……一个个年货包裹如潮水般涌入武汉邮区中心生产车间，邮件量不断攀升，日均处理量超过370万件，日处理峰值达到380万件。

　　为确保每一份新春礼物和祝福准时送达，武汉邮区中心提前部署，全力做好运能保障。对内挖掘自有运能，压缩生产单元车辆和人员，抽调骨干成立突击队积极组织加车；对武汉周边一频下行正班车，在地面局卸车后及时返回武汉中心加车，加快车辆周转；对省内下行县(市)邮件量大的线路实行“串改直”，做好车辆和人员安排，春节旺季期间省内下行路线日均加车150台，高峰日加车160台。与此同时，武汉邮区中心提前走访委办公司，签订运能保障责任书，压实外包运能；根据各场地预测邮件量，按日细化各委办公司储备车辆台次和车型；在运能不足时，启用备选公司车辆填补运能缺口。

　　武汉邮区中心落实时限集中整治专项行动，多次召开专项培训会，全体人员牢牢守住时限“生命线”，和时间赛跑。驾驶员提前做好出车检查，车辆封车后及时出围栏，一二干邮路发车及时率均列全网第1位。调度人员落实7×24小时在途监控，对于异常停驻、晚点等情况及时干预并发出预警，确保10分钟内完成处置。为争时限保畅通，武汉邮区中心全体干部职工奋战生产一线，以奋力拼搏的精神传递年味和温暖。