在山西省太原邮区中心普服特快处理区的分拣车间里，机器的轰鸣声日夜不息，一个瘦弱但坚挺的身影，已在格口间的这方天地坚守了十余年。指尖翻飞间，快件精准入格；目光流转处，责任藏于细微。她，就是太原邮区中心太原邮件处理中心二区分拣员石晋灯。

　　“邮件从进入分拣区到打包装车只有半个小时，我们要在这段时间里精准处理所有邮件。”言语间，石晋灯一刻不停，紧张而快速地分拣着邮件。从分拣新手到技术能手，她用坚守诠释初心，用实干成就梦想，在平凡的分拣岗位上书写了不平凡的人生篇章。

　　练就第一速度

　　近来年，石晋灯先后获得三晋技术能手、第五届全国邮政行业职业技能竞赛总决赛快件处理员一等奖等荣誉。成绩的背后，是她无数个日夜的坚守与付出。

　　10余年前，面对繁杂的名址信息和陌生的操作流程，刚入职的石晋灯没有丝毫退缩，反而凭着一股不服输的韧劲一头扎进了业务中。在她看来，手工分拣这项工作，最难的不是手快而是脑子快，必须准确记住邮件对应的格口信息，才能做到又快又准。为了胜任太原市内文件特快分拣工作，石晋灯给自己定下了一个“硬目标”——吃透3万余条名址信息。

　　从此，她的口袋里多了一沓厚厚的记忆卡片，三餐间隙、休息时间，哪怕是上下班的路上，她都拿出来反复背诵，久而久之，那些繁杂的信息便刻进了她的脑海里。可她并不满足于死记硬背，为了打通理论与实操的壁垒，她放弃休息时间，沿着大街小巷逐一走访，核对揽投部的每一个服务角落，把抽象的地址信息变成了脑海中清晰可辨的地理路线。仅仅1个月，她便熟练掌握了全部市内分拣关系，成为车间里的业务能手。

　　挑战更高难度

　　攻克本地业务分拣难关后，石晋灯没有停下前进的脚步，主动向更高难度的山西省出口邮件处理发起挑战。

　　面对容易混淆的地址，她反复琢磨，创新总结出“区域特征+编码”记忆法，结合各地的地域特色强化记忆，让枯燥的编码变得生动好记。遇到业务疑点，她就主动拜师学艺，紧盯老师傅的操作细节，下班后留在车间反复实操练习，常常为了弄懂一个省份的经转关系加班至深夜。凭着这份钻劲，她很快吃透了全省邮政分拣业务，成为人人信服的“活地图”，无论多么复杂的地址，她都能快速精准分拣，从未出现过差错。

　　每年高考录取通知书派送旺季，是石晋灯最忙碌的时候。她总是主动请缨通宵值守，生怕出现一丝差错；遇到地址模糊的疑难通知书，她就多方联系，确保每一封录取通知书都能精准送到考生手中。每逢“双11”业务高峰期，石晋灯总是第一个到岗、最后一个离岗，在完成自己本职工作的同时主动帮扶同事。

　　深耕服务温度

　　“人民邮政为人民”是石晋灯刻在心底的坚守。她就像自己的名字一样，如一盏灯照亮了自己，也温暖了身边的人。

　　本职工作之余，石晋灯还负责部分复杂疑难客服工单处置工作。为了追溯邮件轨迹，她常长时间盯着监控视频，不放过任何细节，深挖异常问题的根源；面对焦急的客户，她总是耐心安抚，积极协调解决方案。一次，一位市民因次日出国，急需使用邮寄来的护照，可邮件迟迟未派送。石晋灯一边在电话里耐心安抚客户情绪，一边快步赶往作业现场查找。当她拿着找到的护照邮件第一时间协调优先派送时，客户连声道谢，而石晋灯只是笑着说：“这是我应该做的。”

　　作为行业骨干，石晋灯连续3年担任新员工培训小教员，助力新入职大学毕业生员工快速适应岗位、熟练掌握技能，有效弥补了旺季人力缺口，也让邮政工匠精神在代代传承中焕发新的活力。她说：“我会以获得全国五一劳动奖章为新的起点，在这个平凡的岗位上，踏踏实实干好每一件事，练强业务技能，用心守好每一件邮件，用实际行动践行‘人民邮政为人民’的初心。”