一、基本情况

中国邮政集团有限公司广州市分公司（以下简称“广州市分公司”）下辖243个营业网点、62个校园中心、8个主题邮局，每天为广州的各大政府部门、企事业单位和1800多万常住人口提供寄递、金融等民生服务。广州市分公司党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平文化思想，以“三融三促” 工作法为抓手，统一思想、凝聚合力，为企业发展提供了坚实的思想保障和强劲的精神动力。

二、主要做法

（一）思政融于党建，凝心铸魂，促引领力新提升

1.部署同步，构建党建+思政“一盘棋”工作格局

一是同频共振，锚定党建+思政“凝聚共识”工作目标。在制定年度党建工作要点时，将思政工作全面纳入党建总体布局，同步明确三大思政目标——围绕“六个深化”等党建重点任务确定“凝聚改革共识”的思政主题，结合“基层党组织建设提质工程”提出“强化党员先锋意识”的思政要求，紧扣“全面从严治党”部署“纪律规矩教育”的思政内容。二是理论共学，筑牢党建+思政“根与魂”思想根基。认真落实党委理论学习中心组学习制度及“第一议题”“第一要务”“三个第一时间”学习机制，将习近平新时代中国特色社会主义思想转化为思政工作“活教材”，持续巩固党纪学习教育成果、扎实开展中央八项规定精神学习教育。加强理想信念与政治忠诚教育，推动党史学习教育常态化长效化，深化爱国主义、集体主义、社会主义教育，鼓励党员干部结合工作实际分享学习心得，促进理论与实践融合，推动党的理论入脑入心，切实筑牢员工“人民邮政为人民”的初心使命意识，实现连续51年机要通信安全质量全红、高考试卷押送零失误、录取通知书与学生档案准确送达的优良成效。

2.载体共用，打造党建+思政“一体化”融合阵地

一是党支部精准施策，运用“三四五”工作法，将思想政治工作融入党建日常。以党支部或党小组为单位组建“必知”小组，支委班子成员与所管辖下级机构主要负责人、基层一线员工代表结对联系，定期与联系对象交流，以多种方式落实“谈”和“访”，做好政策宣贯、心理疏导、工作指导等工作。建立健全思想政治联席会议工作机制，按不同层面组织员工思想座谈会，按季度对员工思想动态进行分析，解决员工关切问题。二是党员示范引领，建功立业树标杆，将思想政治工作融进岗位一线。注重加强党员在思政工作中的引领作用，通过“明责赋能、示范聚力”，将党员的“先锋属性”转化为思政工作的“引领动能”。开展领题破题、“三亮三比三评”主题实践活动，设立党员突击队、党员攻坚队、党员责任区、党员先锋岗等，引导基层党组织和党员干部职工立足岗位职责，比学赶超、创先争优，让党旗在一线高高飘扬。建立党员基层联系点制度，加强党员干部联系基层工作，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，推动各级党组织思想政治工作进网点、进班组、进岗位，凝聚队伍、激发干劲。

（二）思政融于经营，赋能发展，促生产力新飞跃

1.政策解读法，把准思政聚力“方向盘”

一是心怀“国之大者”，把握政策方向。加强党中央和集团公司、省分公司各类政策文件、制度学习，深化理论研究和调研实践，把党和国家战略承接落实为企业改革发展的目标任务和具体举措。例如，在贯彻落实服务乡村振兴战略中，党委带头学深悟透，通过党委理论学习中心组研讨，重点解读《广东省乡村振兴战略规划》中“完善农村物流体系”“拓宽农产品上行渠道”等要求，结合广州“都市农业”“近郊乡村旅游”特色，分析邮政在农村寄递、普惠金融、电商服务等领域的不可替代性，坚定不移推进区域协调发展，全力服务乡村振兴。二是立足实际解读，凝聚战略共识。锚定高质量发展首要任务，通过深度结合国家战略、区域发展需求及企业自身定位，将宏观政策转化为具体场景，让员工深刻理解战略背后的政治意义、社会价值与发展逻辑，从而凝聚起推进战略执行的共识与动力。例如，在解读“广州都市圈城乡融合发展”政策时，通过“网点晨夕会”“专题宣讲会”等形式，向一线员工重点说明“推进快递进村”工程“拓展邮政 + 农村电商”业务，既是响应国家乡村振兴号召，也是广州邮政抢占珠三角农村消费市场的关键，而日常的每一次农产品寄递、每一次农村普惠金融服务，都是在为区域均衡发展“添砖加瓦”。

2.问题攻坚法，打造思政赋能 “练兵场”

一是靶向定位问题，找准思政赋能着力点。将思政工作与经营痛点、管理难点、服务堵点深度绑定，以问题为导向，通过“靶向破题+思想引领”，将攻坚现场变思政课堂，激活思政效能。例如，聚焦寄递改革、降本增效、服务质量等关键问题，建立“经营数据复盘+一线调研走访+客户反馈收集”三维问题排查机制，形成攻坚清单并匹配思政主题，确保思政工作靶向聚焦、精准发力，比如针对客诉问题，强化“服务初心”教育。二是构建联动机制，凝聚思政攻坚合力。围绕攻坚清单任务，打破部门壁垒，组建专项攻坚小组，通过培训、调研、帮扶等方式将思政力量融入解决问题的行动中，确保思政工作融于实践、落地见效。例如，针对揽投部客诉处理质量问题，建立“市场部－市客服中心－揽投部”三级联动培训机制，围绕客户投诉责任认定流程等开展专题培训，通过“案例教学+情景模拟”的思政融入方式，引导员工从“客户需求”和“企业责任”双重角度反思服务短板、改进服务质量，并对相关单位开展专项检查，不断强化服务质量管控能力。全市客户投诉率从2024年12月万分之2.58逐步降至2025年5月万分之1.73（达到达标值万分之2以下），降幅显著。

（三）思政融于文化，凝心聚力，促软实力新突破

1.共育核心价值，凝聚奋斗“同心圆”

一是深耕厚植，打造思政与文化协同育人的“强引擎”。创新开展形势任务教育，以“宣讲提纲+典型视频”、分层宣讲、答题挑战等方式，面向各层级员工将形势讲清、将任务讲明，树牢“勇争第一，走在前列”意识，坚定高质量发展的信心和决心。探索创作《用心惠民走前列，实干担当穗邮人—广州邮政人知信行写照》形象画，展现广州邮政人在平凡岗位上坚守信念、真诚服务、勤奋拼搏、创新开拓的精神面貌，在新征程上始终坚守初心、担当作为、奋勇前行。二是示范引领，让先进典型成为价值诠释的“活教材”。深入开展“寻找身边典型、讲好邮政故事”“寻找身边的奋斗精英”等活动，强化先进典型培育和选树，让榜样“立”起来，涌现出一批全国“五一劳动奖章”、全国五一巾帼标兵、广东省“五一劳动奖章”、广东省先进女职工集体、“羊城工匠”金奖、全国邮政行业先进集体和个人。运用“广州邮政融党建”公众号讲好广州邮政人的“好”故事，通过演讲、朗诵等形式演绎员工的担当作为、奋斗姿态，让“好”故事“活”起来，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，作品《绿色通道 先锋启航》《挑战不可能》《“铿锵玫瑰”的初心》先后获集团公司演讲比赛和省分公司朗诵、演讲比赛一等奖。

2.共创人文环境，提升员工“归属感”

一是深化员工关爱工程，以温暖服务润心，传递思政温度。倡导“用热心服务员工，用真心温暖员工，用爱心激发员工”，持续推进基层职工之家、职工小家、职工饭堂建设提档升级；广泛开展团队素质拓展、球类比赛、朗读比赛、青年交友等活动，组建瑜伽等11个员工兴趣小组，丰富员工生活；建立员工关爱关怀机制，常态化落实重要节日慰问、高温送清凉，做好生育、患病、困难员工等慰问和帮扶，连续四年累计帮助700名员工实现“微心愿”；开展员工EAP心理关爱培训，举办健康讲座和中医义诊，安排员工健康体检、女职工参加两癌筛查，关爱员工健康。二是实施员工素质工程，以赋能成长筑基，拓展思政深度。搭建员工成长积分体系，制定精英人才、大学生员工、金融岗位人员成长管理办法，广泛开展素质提升培训、技能竞赛，打造高素质人才队伍。

三、成效意义

“三融三促”工作法以突出政治性、针对性、导向性为主线，将思政工作贯穿于企业党建、经营、文化等工作中，不断丰富思想政治工作新内涵，有效激发思想政治工作新动能，有力促进了企业发展引领力、生产力、软实力提升，达到“润物细无声”的效果，赋能企业高质量发展取得积极成效。

1.通过思政工作与党建的深度融合，企业党建工作取得显著成果。广州市分公司党委始终坚持把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，确保正确政治方向，引导全体干部职工增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

累计建成2个广东邮政党性锤炼基地，7个党组织获评集团公司党支部建设示范点、83人获评集团公司党员先锋岗，1个党支部获评广州市先进基层党组织，8个党组织、26名党员受到集团公司、市国资委和省分公司表彰。

2.通过思政工作与生产经营深度融合，企业高质量发展更加行稳致远。坚持以人为本是开展思想政治工作的最基本原则。广州市分公司坚持“员工为本”，用明确的目标和宏伟的事业激励人、用良好的物质保障和文化环境关爱人、用丰富的企业资源和实践机会培养人、用多维的成长机会和发展平台成就人，不断激发员工的积极性、主动性和创造性。通过“三融三促”创新实践，把员工思想政治工作做到员工心坎上，坚定员工发展信心，激发发展新动能，引导员工实现从“要我干”到“我要干”的转变，切实凝聚起了改革发展的强大合力，有力推动了企业的发展。公司业务收入从2019年23.99亿元增长至2024年28.72亿元，收入规模从全省第三名跃至连续三年保持第一名。

3.通过思政工作与企业文化深度融合，企业良好形象更加深入人心。广州市分公司坚持突出正确的价值导向，坚守“人民邮政为人民”的服务宗旨，践行便民、利民、惠民的服务理念，在服务于国民经济社会发展和人民福祉中干在实处、走在前列，邮政服务品牌深入民心。公司先后获得全国企业文化建设先进单位、全国交通运输行业文明单位、广东省文明单位、广东省品牌建设先进单位等荣誉称号。2025年1—6月，共收到媒体正面报道69宗、来电来信表扬60宗、锦旗表扬8宗。