一、基本情况

中共中国邮政集团有限公司江西省德兴市分公司支部委员会（以下简称“德兴市分公司党支部”）作为服务地方经济社会发展的国有企业，始终坚守“人民邮政为人民”的初心使命，承担着保障邮政普遍服务、服务乡村振兴、助力民生改善等重要职责。近年来，面对新时代基层思想政治工作“对象更复杂、需求更多元、环境更开放”的新挑战，以及企业改革发展中员工思想动态多元、服务一线动力待激发等实际问题，该市分公司党支部深刻认识思想政治工作是企业发展的“生命线”，必须紧扣党和国家决策部署，紧跟集团公司党组及省、市分公司党委工作要求，立足邮政行业特色，以创新破解难题。

基于此，该市分公司党支部以“厚德兴邮・魅力德兴”品牌为引领，紧扣“思想红、氛围红、队伍红、服务红、业绩红”的“五红”目标，探索形成“理念创新聚共识、手段创新提质效、基层创新强根基”的“三化赋能”工作路径，将思想政治工作融入企业治理、业务发展、服务群众全过程，推动思想政治工作从单向灌输向双向互动转变、从传统模式向数字融合升级、从机关主导向一线扎根延伸，为企业高质量发展注入了强大思想动力。

二、主要做法

（一）理念创新，以“红色思想”铸魂，筑牢政治引领根基

思想是行动的先导。针对部分员工存在的“重业务轻思想”“学用脱节”等问题，德兴市分公司党支部打破“就思想抓思想”的传统思维，将思想政治工作与红色基因传承、企业价值理念深度融合，以理念创新凝聚思想共识。

一是深植红色理念，让思想教育入脑入心。立足邮政行业“红色血脉”（战邮精神、革命奋斗史），将“厚德兴邮”品牌理念拆解为“忠诚担当、为民服务、守正创新”的具体内涵，作为思想政治工作的核心导向。通过“三级联动”学习机制（支委理论学习领学、支部“三会一课”深学、党小组微课堂研学），将习近平新时代中国特色社会主义思想、党和国家关于国企改革、邮政发展的决策部署，转化为 “邮政人怎么办、怎么干”的具体思考。创新“理论+故事”学习模式。组建由老党员、业务骨干组成的“红色宣讲团”，既讲党的创新理论，又讲德兴邮政在乡村振兴中“背着邮件走山路”、在大考中“保畅通”的真实故事，让员工在共情中理解“国之大者”与“企之责任”的关联。近几年，宣讲团开展基层巡讲19场，企业员工全覆盖，员工对“邮政使命”的认同度提升至98%。

二是典型示范引路，让价值追求可见可学。改变“单向说教”模式，注重用身边人、身边事教育引导员工。开展“我身边的先进邮政员工”活动，近两年，开展评比活动3次，评选出先进个人28人，工会积极分子18人，星级人物23人。建立动态管理机制，将先进事迹转化为“岗位践行清单”，让员工明确“学什么、怎么学”，推动“红色理念”从认知向行动转化。

（二）手段创新，以“红色阵地”赋能，激活教育生动性

针对传统思想政治工作“形式单一、吸引力弱”的短板，企业立足员工“8小时内+8小时外”的生活场景，创新打造“线上+线下”融合的红色阵地，让思想政治教育“触手可及、润物无声”。

一是线下阵地沉浸式浸润。升级“初心课堂”载体。将战邮精神、德兴本地红色资源融入课程设计，推出“六个一”体验式学习套餐，诵一封红色家书（如战邮战士写给家人的信）、唱一首红色歌曲（如《邮政员工之歌》改编版）、讲一段红色故事（如“鸡毛信”在德兴的传承）、上一堂红色党课（邀请老邮政人讲历史）、看一部红色电影（结合邮政题材影片）、走一次红色基地（组织参观纪念馆）。每月主题党日，党支部从“六个一”中自选内容开展活动，变“坐着听”为“动着学”。近三年，累计开展“初心课堂”72场，参与员工覆盖率达100%。

二是打造可视化文化场景。在办公大楼、机关大院设立“党建文化长廊”和“图书阅览室”，用图文展示思想政治工作要点；在营业网点设置“我是党员我带头制度牌”“党员联系制度牌”，将员工的思想政治表现与服务评价挂钩；在职工小家开辟“读书角”，摆放《习近平谈治国理政》《习近平著作选读》《习近平文化思想学习纲要》等书籍，员工在工作之余可随时翻阅。通过场景化设计，让思想政治工作从“文件”走向“环境”，从“会议”融入“日常”。

三是线上平台便捷化延伸。搭建“有声党建图书墙”，在办公区“扫码听学”设备，收录党的二十大报告解读、战邮精神故事、业务政策宣讲等音频内容200余条，员工利用碎片时间即可扫码学习，解决“集中学习难组织”的问题。上线以来，累计收听量超1.1万次，员工日均学习时长增加20分钟。

四是开设“云端微课堂”。依托企业微信群，每周推送“3分钟思政微视频”，内容涵盖“政策解读+业务提醒+榜样故事”，如结合乡村振兴政策，讲解邮政惠农项目如何落地；结合服务投诉案例，分析耐心服务背后的责任意识。设置“互动问答”环节，员工可实时留言反馈，支委委员24小时内回应，形成“学习－反馈－改进”的闭环。目前已推送微课堂13期，互动留言超57条，员工政策知晓率提升至95%。

（三）基层创新，以“红色实践”聚力，推动学用知行合一

思想政治工作的生命力在于实践。德兴市分公司党支部紧扣“服务群众、推动发展”的基层需求，将思想政治工作与业务攻坚、作风建设、民生服务深度绑定，让员工在实践中感悟初心、锤炼担当。

一是在一线攻坚中强化责任担当。推行“思想政治+项目攻坚”模式。针对三级物流体系建设、站点运用建设、智慧场景打造等重点工作，成立“党员突击队”，明确“攻坚目标、思想动员、进度跟踪”三步骤。在项目启动前，由支部书记开展“战前思政课”，结合邮政在农村服务中的历史使命，讲清项目意义；在攻坚中，建立“每日碰头会+每周思想小结”机制，及时解决员工畏难情绪、协作矛盾等问题；完成后，召开“成果分享会”，让员工谈实践体会、思想变化。

二是在作风转变中锤炼实干精神。开展“一线工作法”专项行动。聚焦“机关作风松散、服务基层不力”等问题，要求党员干部每月至少1天扎根网点、农村站点，在“挂点帮扶跟班作业”中听员工心声、解实际难题，并撰写《一线思政日记》，记录“看到的问题、员工的想法、自己的反思”。德兴市分公司党支部每年评选“优秀挂点帮扶职工”，将作风转变与绩效考核挂钩。此举推动解决了“网点报表过多”“设备维修不及时”等基层反映强烈的问题17个，更让党员干部在与一线员工的朝夕相处中，破除了机关思维，增强了服务意识。

三是在民生服务中厚植为民情怀。构建“红色服务圈”，以营业网点、电商站点为支点，推出服务不打烊机制，党员带头践行“群众需要、随叫随到，社区吹哨、部门报到”承诺。针对老年人、残疾人等特殊群体，开展“邮爱助老”“上门取件”等志愿服务，每季度组织“服务明星”分享会，让员工讲述“服务中的暖心故事”，在共情中强化“以客户为中心”的理念。

四是建立“群众评议”反馈机制。设置“思政反馈箱”，收集群众对员工服务态度、工作作风的评价，每月梳理分析，作为“思想动态研判”的重要依据。对群众反映的“服务冷漠”“办理时效慢”等问题，不仅进行业务整改，更开展 “一对一思政谈话”，从职业操守、邮政形象角度剖析思想根源。近两年来，客户满意度提升到96%，员工“主动服务”意识显著增强。

五是在“队伍培育”中夯实人才根基。针对年轻员工“职业迷茫、经验不足”的问题，组建“老党员+青年员工”结对小组10对，通过“传思想（分享入党初心）、带业务（传授服务技巧）、帮成长（规划职业路径）”，帮助青年员工扣好“思想扣子”。开展“青年思政座谈会”，让年轻员工围绕“新时代邮政人该有怎样的担当”展开讨论，评选“金点子”并转化为实践项目。建立“思想动态预警机制”。通过班组每月“思想座谈会”、工会“一对一访谈”，及时捕捉员工“工作压力大、家庭困难”等思想波动，联动金融业务部、工会开展“心理疏导、困难帮扶”。近两年累计为多名员工解决子女入学、医疗救助等问题，让员工感受到“企业温度”，增强了归属感和向心力。

三、成效启示

基层思想政治工作不能“隔空喊话”，要紧扣员工“思想困惑、工作难题、生活需求”，把 “大道理”转化为“小故事”，把“要求”转化为“共鸣”，让员工愿意听、听得进、做得实。只有将思想政治工作与中心工作 “同频共振”，让员工在服务群众、推动发展的实践中“亲身体验、自我教育”，才能避免“两张皮”，实现“思想提升”与“业绩增长”的双赢。实践证明，基层思想政治工作只要坚持“以员工为中心、以实践为导向、以创新为动力”，就能成为凝聚人心、汇聚力量的“金钥匙”。

德兴市分公司党支部通过“五红领航・三化赋能”的思想政治工作创新实践，实现“思想引领力、队伍战斗力、企业影响力” 的“三重提升”。

一是员工思想觉悟显著提高。员工对党的政策知晓率从 72%提升至95%，主动参与志愿服务的人数增长110%，“我是邮政人，我骄傲”成为员工共识。

二是企业发展动能持续增强。连续四届获评省级文明单位，多年来荣获省市分公司授予的多项荣誉，如：全省邮政党支部建设示范点、先进基层党组织。2024年，德兴邮政还进一步融入“客货邮”建设，助力德兴市创建全国“城乡交通运输一体化示范县”，快递进村业务量年度完成133.02万件，完成比295.6%，超额完成计划任务，有效拓宽了农村物流服务网络。《中国邮政快递报》刊发《快递进村的“江西样板”》对德兴模式予以专题报道。

三是社会品牌形象更加鲜明。获得地方政府授予“先进基层党组织”“红星党支部”“模范机关示范单位”等荣誉，群众对邮政服务的满意度从82%升至96%，“有困难找邮政” 成为当地群众的口头禅。