前言

在企业改革发展浪潮中，思想政治工作的重要性日益彰显。天水市分公司党委深入贯彻落实新时代党的建设总要求，严格按照集团公司党建工作部署，紧密围绕企业改革发展中心任务，团结带领各基层党组织奋发作为、积极进取。在工作实践中，各党支部通过深入推进“三四五”工作法，将其贯穿于各领域、全环节，有效增强了企业凝聚力，推动各方面工作不断迈上新台阶。

一、基本情况

天水市分公司下辖2个区分公司和5个县分公司，全市邮政从业人员1062人，共设营业网点171处，村级综合便民服务站2491个。随着业务快速拓展，员工队伍不断壮大，全员以精耕细作的态度全力攻坚，超额完成上级下达各项目标任务。截至2025年9月，全市累计完成业务收入3.18亿元，实现预算目标的78.54%。金融、寄递、邮务“三大板块”业务协同共进，基层能力不断增强，管理水平显著提高，发展环境更加和谐，企业整体运行呈现良好发展态势。

二、主要做法

（一）知真相、谈真心、访真情，注重人文情感关怀

实践案例一：于细微处察实情，人尽其才显优势

秦安县分公司揽投员王某在新的工作岗位遇到了瓶颈，甚至一度出现离职的想法，尽管其家人和同事及时给予关心与开导帮助，但仍未能打消其个人想法。党支部书记得知这一情况后，第一时间介入谈话，通过运用“三四五”工作法，捕捉到问题症结的核心所在。针对其诉求，并未采取简单的施压，而是通过“三必知”之“员工基本素质必知”和“思想现状必知”要求，发现该同志责任心强、沟通能力突出，具备良好的营销潜质，当前的不适应主要源于对新环境的陌生感和对自身能力的暂时怀疑。基于这一精准识别，党支部迅速制定并实施了一套具有针对性培养方案。一是精准匹配帮扶，安排熟悉该区域的同事与他结对，开展“一对一”实地跟段指导，现场讲解投递路线规划、客户特征等实操技巧，快速提升其区域适应能力；二是持续正向激励，党支部书记定期与他开展“四必谈”中的“岗位职务变动前必谈”的人文关怀，及时肯定其进步，帮助他逐步建立“我能胜任”的信心；三是挖掘潜能发挥，党支部将其纳入客户经理储备人才培养计划，提供营销技巧专项培训与实战演练机会，为其铺设了清晰的成长路径；四是实现人尽其才，精准匹配其能力特点，将其纳入“秦安蜜桃”大兵团作战项目并任命为区域负责人，带领一个小组专项负责城区5个主要市场的开发与营销工作。此后，王某不仅迅速适应了岗位，更成功晋升为客户经理，并先后荣获市分公司先进个人、省分公司十佳客户经理、集团优秀营销员等荣誉。其所在揽投部寄递业务收入同比增幅达20.13%，其中标快收入增幅高达256.76%，当年的蜜桃项目，其负责的区域营销业绩达到30万元，增幅超过120%。

这一实践以“三四五”工作法为主线，构建了从精准识人、潜能激发到长效赋能的系统育人机制，不仅成功帮助员工突破瓶颈、实现跨越式成长，而且有效推动业绩显著提升，充分彰显了该工作法在人才培养与组织发展方面的双重价值。

（二）解心结、育专长、促转型，激发潜能拓展市场

实践案例二：思想破冰激活力，聚焦金融拓市场。

武山县分公司职工王某，在从金融业务部督导岗调至网点工作初期，因岗位职责变化与环境适应压力，出现工作积极性不高、状态不够投入的情况，与网点同事之间的协作也未能有效建立。在帮扶党员在开展日常联系时，敏锐捕捉到她的思想波动，及时运用“三四五”工作法，启动“四必谈”工作机制，围绕“岗位职务变动时必谈”开展深入交流。通过“三必知”系统分析，发现她虽对业务细节掌握不足，但金融相关持证比较全面，同时持有“银行从业、基金从业、理财销售”等金融从业人员所需专业资质证书，了解到其理论水平较高、亲和力较好、服务意识突出等特征，具备转向理财经理岗位的良好潜质。针对这一判断，帮扶党员协同网点制定专项提升计划：一是思想引导稳心态。基于对她家庭背景的了解，针对当前就业环境和其个人职业发展规划，由支部书记牵头开展深度组织谈话，结合家庭实际出发，引导她树立责任意识与进取精神。党支部书记“不当逃兵，争一口气”的一句话触动了其内心，让她稳定了心态、明确了方向。二是搭建平台助成长。根据她沟通能力强的特点，鼓励在厅堂微沙龙、客户活动中担任主讲，逐步建立岗位自信，并在实践中锻炼综合服务能力。在此基础上，通过“一对一”结对帮扶和实施精准赋能补短板计划，针对性辅导产品知识与营销技能，帮助她熟练掌握金融业务推介要点，快速补齐能力短板。三是持续跟踪强信心。结合“四必谈”中“员工产生思想情绪时必谈”要求，定期开展人文关怀方面的谈话，及时化解其在业务开发、业绩推进中遇到的困惑。通过一系列举措的推动，王某逐步实现从“被动适应”到“主动作为”的思想转变，不仅在理财经理岗位上快速成长起来，更在客户拓展与资产配置方面表现突出，为网点金融业务发展注入了新的活力。

此案例以人文关怀促发内生动力，通过思想破冰引领行动突围，生动体现了“三四五”工作法在识别人才、激发潜能、推动发展上的系统性成效。

（三）聚合力、凝奋进、显担当，党建引领助农攻坚

案例三：全员聚力提质效，助农攻坚显担当

武山县分公司聚焦助农帮销核心任务，党支部带领寄递专业团队，系统运用“三四五”工作法，探索出一条“小农户对接大市场”的特色助农发展路径。一是项目启动阶段，党支部以“三必知”为工作基础，组织党员骨干深入田间地头，全面摸排本地特色农产品资源。通过走访农户与合作社，不仅掌握了产品种类、产量周期、品质特点等基本情况，更通过深入交流，精准识别了农户在销售渠道、运输成本、资金周转等方面存在的核心诉求，并据此筛选出有市场潜力的农特产品，建立名录、制定方案，为精准助农筑牢根基。二是在项目推进中，团队灵活运用“四必谈”机制，及时疏通堵点、凝聚共识。面对农产品上行的现实困难，党支部组织多次专题座谈，开展“遇到困难必谈”，与团队成员共同破解难题，尤其在遇到承接紧急订单、应对突发状况时，及时开展“思想波动必谈”，稳定团队情绪，激发攻坚斗志。三是针对助农过程中的复杂问题，成立党员先锋队，如：在应对某客户8000箱苹果紧急订单时，党员带头在“聚合力、凝奋进、提效能”的导向下，团队将任务分解至各环节，从对接厂家、议价选品到组货售后，连夜协调备货、调度车辆，于寒风初雪中完成打包发运，实现全流程高效运转。

这一实践深刻表明，通过“三必知”把脉需求、“四必谈”疏通堵点、党员先锋队带头攻坚，聚力攻坚提升服务效能，有效激发了团队能动性，彰显了党建引领下的邮政担当。

三、取得成效

天水市分公司通过系统推进“三四五”工作法，将思想政治工作与企业发展实践深度融合，取得了显著成效。一是人才潜能充分释放。通过建立员工能力画像，将“三必知”要求转化为个性化培养方案，实现人岗相适、人尽其才。同时，聚焦业务转型中的思想堵点，运用“四必谈”开展针对性疏导，帮助员工突破思维定式，完成从“要我做”到“我要做”的积极转变。二是团队合力显著增强。“三必知、四必谈、五必访”机制让员工切实感受到“被看见、被关心、被尊重”，归属感和忠诚度持续提升，团队凝聚力不断增强，形成了“心往一处想、劲往一处使”的良好氛围。三是发展动能全面激活。围绕企业发展重点难点，党支部充分发挥战斗堡垒作用，通过整合资源、优化流程，将思想政治工作成效转化为实实在在的发展成果。将“三四五”工作法与金融、寄递、分销等业务领域深度融合，推动各板块协同突破，为企业高质量发展提供坚实支撑。四是党建引领充分彰显。党支部通过“知民情、解民忧、聚民力”的生动实践，将思想政治工作“软实力”转化为企业发展“硬支撑”，形成了“党建强、业务兴、员工乐”的良性循环，开创了党建引领下的高质量发展新格局。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。天水邮政各党支部深耕“三四五”工作法，将思政工作的温度融入企业治理各环节，既用心倾听员工心声、精准回应成长诉求，又聚力破解发展难题、全面激活内生动力。通过“三必知”深入研判达到识人育人、“四必谈”抓早抓小实现凝心聚力、“五必访”排忧解难践行暖心关爱，真正把思想政治工作做到员工心坎上、落到发展关键处。下一步，天水市分公司将持续深化“三四五”工作法在工作实践中的运用，面向服务群众的最前沿、改革攻坚的第一线推动思想政治工作，让思政工作既有“暖人心”的情感温度，更有“促发展”的实践力度，为筑牢企业思想政治工作根基、谱写高质量发展新篇章注入不竭动力。