一、基本情况

合肥邮区中心邮件运输中心党支部现有职工81人（含借调交流2人），其中党员39名（含预备党员1名）。承担着7条汽车一干邮路、29条汽车二干邮路、6条市内转趟邮路和1条火车邮路的邮件运输、押运工作，以及56条委办邮路的监管任务，在保障民生通信、促进经济社会发展中发挥着重要作用。

近年来，随着电商的迅猛发展，邮件业务量呈现爆发式增长，特别是旺季生产期间，邮件累计处理量突破千万袋件，加之市场竞争加剧，运输时限、安全保障标准持续提升，降本增效压力日益加大，各项工作面临着更高层次的挑战，一线职工的工作强度大幅增加。与此同时，“两集中”改革推进中，人员调动、业务整合使运输队伍结构更复杂，职工思想观念与价值取向差异显著，队伍处于职责重构与流程磨合关键阶段，逐渐暴露出一系列问题。如：协作意识薄弱问题凸显，部分干部职工存在“本位主义”倾向，相互支持配合意识不强，职责交叉地带易出现推诿；工作负荷失衡，改革后工作事项“量质齐增”，但部分岗位人员配置不足，导致职工面临超饱和工作量、多线任务并行的压力，身心俱疲。在此背景下，传统的思想政治工作模式逐渐显现出不适应性，以往集中开会学习、谈话等方式占用职工大量时间，且针对性不强，工作效果不佳。因此，党支部以安徽省分公司关于思想政治工作“背后有故事、眼底有乾坤、胸中有正气、心头有温度”的有关要求为核心抓手，创新工作方法，通过洞悉员工实际境遇、明晰工作核心要义、秉持公正引导向上、摒弃空言以情理暖人，切实破解现有难题，提升思想政治工作的精准度与实效性。

二、主要做法

（一）因地制宜，依据不同运输区域特点开展工作

邮件运输路线复杂多样，涵盖市内短途、省内干线、省外长途等不同类型，各区域的工作环境、交通状况存在较大差异，在落实思想政治工作中，党支部根据不同区域特点精准施策。

一是“路况问诊+微谈心”。市内运输区域以短途高频为主要特征，驾驶员需频繁穿梭于城市主干道与支线道路，不仅要精准把控复杂路况，还要应对早晚高峰时段的交通拥堵、临时交通管制、突发道路施工等多重挑战，长期处于高强度作业状态，极易积累时间压力与心理负荷，既影响运输效率，也可能埋下安全隐患。针对这一特点，党支部创新推出“微谈心”常态化沟通机制，安排党小组长利用运输间隙、午休等碎片化时间，以轻松务实的“聊路况、问需求、解难题”方式与驾驶员深入交流，通过主动倾听，收集驾驶员反映的拥堵路段、限行信息等问题，及时梳理汇总并协调解决问题，将贴心服务送到岗位前沿，有效缓解驾驶员的身心压力，为保障市内运输工作安全高效开展筑牢了组织保障。

二是“路书导航+强保障”。省内、省外运输区域涉及高速公路、国省道及城乡结合部道路，路况复杂多变，驾驶员面临长途疲劳、异地路况不熟、恶劣天气等多重挑战。针对这一特点，党支部收集驾驶员具体诉求，梳理编制行车路书，由党员驾驶员带头梳理各条邮路路线、路况、站点停靠等信息，便于新上岗的驾驶员快速熟悉邮路，保障运输安全，提升运行时限。同时，针对省内外运输的复杂路况与多重风险，党支部精准强化安全培训，结合案例开展模拟演练，邀请党员技术骨干现场示范应急处置流程，手把手传授雨天防滑、突发故障排查等实战经验，助力驾驶员熟练掌握应急技巧，全方位提升应对各类突发情况的处置能力，为长途运输安全保驾护航。

（二）因人制宜，针对不同岗位职工实施差异化教育

党支部针对驾驶员、班组长、外包监管等不同岗位职工的工作特性，量身定制思想政治教育与关怀举措，以精准施策筑牢队伍思想根基，高质量开展运输工作。

一是“双线铸魂+防风险”。针对驾驶员、押运员等直接参与运输执行的一线职工，结合其“工作场景流动分散、安全风险高”等共性特征，锚定“生命红线”与“纪律底线”的双底线思维开展思想教育，围绕“人民至上、生命至上”理念，结合典型安全事故案例，通过研讨互评等形式，引导驾押人员将合规操作从制度要求转化为情感认同。同时强化全方位关怀，针对途中可能出现的突发情况，配备含急救药品的“应急小药箱”，夏季配发防暑物资，并协调地面局为驾驶员提供避暑场所，冬季提前准备防滑链与便携食品应对降雪滞留风险。日常通过党小组长动态监测、运输途中视频监控预警等方式，及时防范驾驶员“过劳风险”，从源头杜绝思想松懈引发的安全隐患。

二是“靶向聚力+促落实”。针对班组长、外包监管、综合、业务管理、调度等管理支撑类人员，结合其“连接决策层与执行层、上下协调难、指标压力大”等共性特征，锚定强化“大局意识”与“履职闭环”的思维开展思想教育，重点学习贯彻习近平总书记关于党的作风建设和抓落实的重要论述，通过专题研讨强化“在岗尽责、失职担责”意识。建立责任追溯机制，对工作问题精准定责，支部书记一对一提醒谈话，督促整改，杜绝“甩锅”“躺平”心态。每月召开运行分析会，集中研判解决工作难题，筑牢“一盘棋”思想。此外，通过专业心理健康讲座、户外拓展等活动疏导工作压力，增强团队凝聚力，助力管理支撑人员以饱满状态履职尽责，保障整体工作高效推进。

（三）因事制宜，结合具体工作事件进行思想引导

党支部将思想政治工作与具体事件相结合，针对突发事件和特殊情况及时进行思想引导，通过精准沟通稳定职工情绪，化解职工的急难愁盼，以组织温度凝聚起干事创业的合力。

一是情绪波动“即时谈”。面对团队协作摩擦与同事误解，党支部迅速介入调解：通过多方座谈厘清症结，引导换位思考，重塑信任关系，避免内耗影响工作；针对单位绩效考核、福利调整等政策引发的误解抵触，召开专题解读会，阐明政策初衷与长远价值，收集合理诉求并反馈决策层，实现政策落地与职工认同的双向平衡；针对转岗、工作调整等引发的不满，开展“岗位适配沟通”，结合职工技能特长分析新岗位适配点，帮助其看到发展空间，后续持续跟踪并调整支持措施，推动职工以积极心态投入工作；面对职工突发疾病、亲属患病等意外，第一时间核实情况，为其申请困难帮扶，同步开展心理疏导；针对家庭矛盾导致的工作分心，启动“家庭矛盾疏导谈话”，提供针对性建议并跟踪进展，帮助职工理顺家庭关系，减少情绪内耗。

二是攻坚克难“鼓舞谈”。在“双11”“618”等电商促销高峰期，邮件业务量激增，党支部提前动员，支部书记说明任务重要性及职工权益保障措施，成立“党员突击队”带头攻坚，班子成员深入一线慰问鼓劲。面对疫情、雪灾等突发状况，迅速启动应急响应预案，强化思想动员，强调邮政企业的社会责任与使命担当，激励党员践行“人民邮政为人民”宗旨。凭借突出表现，党支部荣获全国交通运输系统、中国邮政集团公司、合肥市等各级抗击新冠肺炎疫情先进集体称号，多名党员荣获全国交通运输系统、中国邮政集团有限公司、安徽省分公司等各级抗击新冠肺炎疫情先进个人荣誉，以实际行动彰显支部战斗堡垒作用与党员先锋模范作用。

（四）因时制宜，根据不同时间节点开展主题活动

不同的时间节点有着不同的工作重点和社会氛围，党支部思想政治工作通过结合时间节点，增强工作的针对性和实效性。

一是红色铸魂强党性，凝心聚力建新功。“七一”建党节前夕，党支部以红色教育为抓手，组织党员观看经典红色影片，在光影叙事中感悟革命先辈的初心使命，强化理想信念；参观红色教育基地，通过瞻仰历史遗迹、聆听革命故事，深化党员对党的奋斗历程的历史认知，厚植爱党情怀；重温入党誓词，让党员们在精神洗礼中补足精神之钙，增强党性意识和责任担当意识；宣传身边先进党员的感人事迹，用榜样的力量引领方向，激励大家在对标学习中强化使命意识。系列活动既筑牢了党员的思想根基，又激发了干事创业的内生动力，有效增强了党组织的凝聚力，推动形成“学榜样、践初心、建新功”的浓厚氛围，为党员在岗位上践行使命、担当作为注入了强大精神动力。

二是党员先行筑防线，安全护航保运输。支部始终坚守安全底线，以“安全生产、党员先行”为号召，多措并举织密安全防护网。在消防宣传月、安全生产月等关键时期，通过组建党员安全隐患排查先锋战队，对生产作业场地开展拉网式排查，精准防控化解安全隐患。党员骨干主动担当安全宣传“排头兵”，通过手把手实操教学，指导从业人员熟练掌握灭火器使用、初期火灾处置等技能，营造出“人人讲安全、事事为安全”的浓厚氛围。针对“国庆”“中秋”等节假日安全保障工作，党支部书记牵头开展专项排查行动，各班组同步开展责任区域自查，书记逐一复查，杜绝排查“走过场”。系列举措让“安全是邮件运输生命线”的理念深植人心，推动职工自觉遵守安全操作规程，为日常及特殊节点运输安全稳定提供了坚实保障。

三、成效启示

一是思想政治工作要强化党组织引领。强化党组织核心引领，充分发挥党员先锋模范作用，不仅促成了“党员带头、群众跟上”的良好工作氛围，更让支部凝聚力、战斗力得到质的提升，成功获评“合肥市先进党组织”“合肥市直机关先进党组织”。这一实践深刻表明，思想政治工作的落地见效，关键在于筑牢支部战斗堡垒，以党员的示范效应凝聚起全员奋进的合力，为各项工作开展提供坚实的政治保障。

二是思想政治工作要坚持创新求变。针对职工交通安全意识的薄弱环节，我们开展精准化思想教育，通过案例宣讲、安全警示等创新方式强化引导，使得2025年上半年有责事故降至3起，较2024年同期的24起同比下降87.5%。这启示我们，思想政治工作不能墨守成规，必须立足实际需求，因地因人因事因时调整工作方法，只有找准切入点、精准发力，才能让思想引导真正转化为解决实际问题的有效举措。

三是思想政治工作要与生产深度融合。将思想政治工作深度融入日常生产各环节，通过思想动员激发职工的责任担当，推动大家主动投身攻坚克难，有效保障了业务工作的高质量推进。这充分说明，脱离业务的思想政治工作如同无源之水，唯有实现思想建设与业务发展的同频共振，以思想觉悟的提升带动业务能力的突破，才能让思想政治工作真正发挥出服务中心工作的重要作用。

四是思想政治工作要注重人文关怀。坚持以职工为中心，通过常态化谈心谈话、精准帮扶等人文关怀举措，切实解决职工工作生活中的实际困难，让思想引导更具温度和感染力，赢得了全体职工的广泛认同与支持。这让我们深刻认识到，思想政治工作的本质是做人的工作，唯有饱含情感温度，主动倾听职工诉求、回应职工关切，才能在情感共鸣中拉近与职工的距离，让思想教育如春风化雨般浸润人心，实现润物无声的引导效果。