一、基本情况

蒙阴县，地处沂蒙革命老区腹地，红色底蕴深厚。蒙阴县邮政分公司现有从业人员230人，下辖13个支局网点，服务网络覆盖全县11个乡镇（街道）、375个行政村。作为国家重要的社会公用事业，蒙阴县分公司承担着普遍服务、特殊服务、快递物流、金融服务、农村电商等多重职责，是连接城乡、服务“三农”、助力地方经济社会发展的重要力量。

蒙阴县分公司作为服务地方经济民生的重要国有企业分支机构，始终将思想政治工作视为企业发展的“生命线”，立足蒙阴实际，深挖本地丰富的红色资源和深厚的群众工作传统，紧密围绕邮政企业服务“国之大者”的中心任务，如乡村振兴、普遍服务提升等，聚焦基层一线员工的思想动态和实际需求，创新提出并实践了“浸润式”基层思想政治工作新模式。该模式的核心在于：变“大水漫灌”为“精准滴灌”，变“单向灌输”为“双向互动”，变“被动接受”为“主动参与”，将思想政治工作有机融入企业生产经营、管理服务、员工生活的方方面面，使之如春风化雨、润物无声，有效激发内生动力，提升队伍凝聚力、战斗力，为企业高质量发展提供坚强思想保证和强大精神动力。

二、主要做法

面对新时代新要求，蒙阴县分公司党总支深刻认识到传统说教式思想政治工作在基层的穿透力、吸引力与实效性面临挑战：一是员工思想多元化。青年员工思想活跃、诉求多样；部分老员工面临转型压力与本领恐慌，不同岗位员工关注点差异显著。二是管理触达难度大。网点分散，尤其是偏远山区网点信息传递不畅，集中学习与面对面交流机会有限。三是工作压力与思想困惑交织。市场竞争激烈，经营指标压力大；普遍服务要求高、成本压力大；数字化转型带来技能挑战，部分员工存在焦虑情绪。四是传统方法效果弱化。单一理论学习、文件传达难以入脑入心，员工参与度低且与实际工作结合不紧密。

鉴于员工队伍结构多元、服务范围点多面广线长、业务转型压力加剧，县分公司亟须探索更接地气、更富活力、更具实效的思政工作新路径。对此，蒙阴县分公司党总支坚持“守正”与“创新”相统一，以“五个浸润”为主要抓手，构建“浸润式”思政工作新体系，推动思政工作沉下去、活起来、实起来。

（一）理论武装“深浸润”。筑牢思想根基，确保方向不偏。

一是沉浸式现场教学。结合蒙阴红色资源，定期组织员工参观孟良崮战役纪念馆、沂蒙六姐妹纪念馆、山东战邮纪念馆等教育基地，开展“重走支前路”“红色故事会”等沉浸式学习活动，将党的创新理论与沂蒙精神、邮政优良传统深度融合，让理论学习有温度、有情感、有共鸣。二是建立“班前班后10分钟”学习机制。在支局网点利用班前准备或班后小结的碎片化时间，由党员或骨干领学重要会议精神、上级部署要求、安全规范、服务案例等，确保理论学习与业务工作同频共振、日常化。围绕“服务乡村振兴邮政何为”“提升普遍服务质量”等主题，引导员工将学习成果转化为破解难题、推动工作的思路举措。

（二）榜样引领“活浸润”。激发内生动力，凝聚奋进力量。

一是选树“身边榜样”。以榜样选树为抓手，持续开展 “最美邮政人”“服务明星”“技能标兵”“党员先锋岗” 等多维度评选活动，把挖掘重点放在普遍服务中守护邮路初心的一线员工、乡村振兴中践行服务使命的基层力量上，让默默奉献的先进典型成为标杆。二是开展“榜样面对面”。通过事迹宣讲、经验分享、现场答疑等形式，让员工近距离感受投递员王德建等感动中国邮政十大人物榜样精神，解决工作中的实际困惑。通过多种形式，大力宣传他们的感人事迹和崇高精神，让榜样可亲、可敬、可学。

（三）人文关怀“暖浸润”。解决急难愁盼，营造和谐家园。

一是深化“三必访五必谈”制度，织密人文关怀“连心网”。员工及直系亲属生病住院必访、家庭发生重大变故必访、生活遇到特殊困难必访；员工思想波动必谈、岗位变动必谈、受到奖惩必谈、人际关系紧张必谈、绩效落后必谈。建立翔实的员工思想动态档案，确保关怀及时、精准、有效。二是升级优化 “职工小家”，筑牢基层服务 “暖心基石” 。持续改善基层网点等一线员工工作生活环境，优化完善功能性生活设施，满足员工生活与精神需求，让一线员工安心工作、舒心生活。特别关注偏远网点员工，通过改善交通、食宿条件，组织定期轮换等保障措施，缓解其工作生活压力。以员工为中心，针对性开展 “夏送清凉、冬送温暖” 活动缓解极端天气下的工作生活压力，通过节日慰问拉近组织与员工距离，用生日祝福传递专属关怀，切实将 “暖心事” 办到员工心坎上。三是建立快速响应和反馈机制，筑牢员工诉求“保障线”。通过座谈、问卷、调研等方式，全面收集员工方面的诉求，对合理诉求，对收集到的诉求分类施策，明确处理时限 ，限时解决、及时回复，做到“事事有回音，件件有着落”，切实让员工诉求有处说、问题有人管。四是关注员工成长与发展，搭建职业提升“快车道”。以“赋能员工、助力发展”为目标，构建全方位成长支持体系。一方面建立清晰的职业发展通道，制定个性化培养计划。另一方面加大培训资源投入，尤其针对数字化转型、新业务拓展等开展精准培训，提升员工技能和竞争力。

（四）文化聚力“融浸润”。厚植企业精神，塑造共同价值。

一是深挖“沂蒙精神”与“邮政精神”契合点。凝练具有蒙阴邮政特色的服务理念和行为准则，将“水乳交融、生死与共”的沂蒙精神内核融入“人民邮政为人民”的服务宗旨和“忠诚、担当、奉献”的职业要求。二是创新文化活动载体。结合重要节日、企业重大事件，开展主题鲜明、形式多样的文化活动，如“青春礼赞新中国  砥砺奋进新时代”演讲比赛、“盛世华诞谱新篇，同心共筑中国梦”合唱比赛、“职工趣味运动会”等，增强员工归属感和集体荣誉感。三是强化服务文化宣贯与实践。将“客户至上”的服务理念融入日常管理和员工行为规范。通过评选“服务标杆网点”、推广优秀服务话术和案例、开展服务情景模拟演练等，持续提升全员服务意识和能力。

（五）实践砺行“实浸润”。服务中心大局，彰显责任担当。

一是打造“红色邮路”服务品牌。将思想政治工作与履行普遍服务义务紧密结合。优化农村投递网络，确保党报党刊、信件包裹及时准确送达最偏远山村。组织党员邮递员成立“红色信使”服务队，为山区留守老人、儿童提供代购生活用品、捎带药品、传递信息等延伸服务，架起党群“连心桥”。二是深化“邮政+乡村振兴”行动。将服务乡村振兴战略作为思政工作的重要实践平台。蜜桃上市旺季以来，蒙阴县分公司在市分公司党委和县委、县政府的坚强领导下，结合邮政网运直发优势，畅通线上邮乐商城线下落地配送销售渠道，深耕蜜桃寄递赛道，打通服务本地桃农全流程，顺利实现蜜桃寄递项目高质量开展。三是在急难险重任务中淬炼思想。面对疫情防控、防火救灾等重大考验，迅速组建党员突击队、青年志愿服务队，坚守岗位保畅通，主动承担防疫物资运输、民生保障配送等任务。在关键时刻的担当作为，成为最生动、最深刻的思想政治教育课堂，极大增强了队伍的凝聚力和战斗力。

三、成效与启示

（一）主要成效

一是队伍凝聚力向心力显著增强。员工归属感、认同感大幅提升，“主人翁”意识普遍增强。内部氛围更加和谐融洽，团队协作精神突出。二是思想政治素养有效提升。员工对国家大政方针、集团公司和省分公司、市分公司战略部署的理解更加深入，贯彻执行更加自觉。听党话、跟党走的信念更加坚定，立足岗位作贡献的积极性高涨。党员先锋模范作用发挥更加充分。三是服务大局能力持续彰显。普遍服务质量持续提升，客户满意度稳步提高。在服务乡村振兴中作用突出，蒙阴县分公司党总支在市分公司的高度重视与大力支持下，立足蒙阴蜜桃特色产业优势，创新实践“兵团作战”运营模式，取得了令人瞩目的成绩。截至8月20日，蒙阴蜜桃项目累计揽收邮件129.6万件，实现寄递收入656.7万元，较去年项目总收入增幅598%；市场占有率突破15%，较去年提升13.5个百分点；直发路向48小时妥投率达93%，与主流竞品旗鼓相当；发件客户数增至249户，较去年增加229户，实现爆发式增长。通过“直播牵引+寄递赋能+金融支撑”一体化服务模式，邮政助农直播销售额突破500万元，金融揽收桃款3.79亿元，总量净增5.86亿元，充分彰显了邮政资源协同的巨大潜力。此外，蒙阴县分公司党总支还积极参与全国蜜桃产业蒙阴峰会、抖音蒙阴蜜桃推介会，承接全市客货邮融合发展现场观摩会，以金融信贷、邮政寄递、渠道直播、交邮合作组合拳，擦亮邮政品牌、彰显责任担当。四是企业内生动力有效激发。员工精神面貌焕然一新，干事创业热情高涨。学习新知识、掌握新技能的主动性增强，适应转型发展的能力提升。五是党建与业务融合更加深入。思想政治工作有效融入企业生产经营中心任务，避免了“两张皮”现象。党建引领发展的作用更加凸显，有力促进了各项经营指标和管理目标的达成。

（二）经验启示

一是坚持守正创新是根本。“守正”是根基，必须始终坚持正确的政治方向，牢牢把握思想政治工作的本质和规律，传承好党的优良传统和邮政的红色基因。“创新”是关键，必须紧跟时代步伐，紧密结合企业实际和员工特点，大胆探索内容、形式、方法、手段、机制创新，提升思政工作的时代感和吸引力。蒙阴县分公司的“浸润式”模式，正是守正与创新有机结合的产物。二是聚焦基层一线是关键。思想政治工作的主阵地在基层，活力源泉在员工。必须眼睛向下、重心下移，把资源和力量向基层倾斜。要深入了解一线员工的所思所想所盼，精准把握思想脉搏，解决实际困难。蒙阴县分公司的实践表明，只有真正走进员工心里，工作才能做到点子上、暖到心坎上。三是融入中心工作是生命线。思想政治工作绝不能脱离企业生产经营管理实际空谈。必须紧紧围绕企业改革发展的中心任务，找准切入点、结合点和着力点，将思政工作贯穿于业务发展、管理提升、服务优化的全过程。蒙阴县分公司通过“红色邮路”“乡村振兴行动”等实践平台，使思政工作有了鲜活载体和检验成效的标尺，实现了“围绕中心抓思政，抓好思政促发展”的良性循环。四是用好本土资源是特色。充分挖掘和利用好地方特色资源，能够赋予思想政治工作独特魅力和强大感染力。将宏大叙事与身边故事、国家战略与地方发展、企业使命与个人价值紧密结合，更容易引发员工的情感共鸣和价值认同，增强工作的针对性和实效性。五是构建长效机制是保障。思想政治工作是一项长期的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就。需要建立健全组织领导、责任落实、考核评价、资源保障等长效机制。蒙阴县分公司通过固化“三必访五必谈”“班前班后学习”“诉求反馈”等制度，确保了思政工作的常态化、制度化运行，避免了“一阵风”。

蒙阴县分公司在基层思想政治工作创新实践运用了“浸润式”模式。通过理论武装“深浸润”、榜样引领 “活浸润”、人文关怀“暖浸润”、文化聚力“融浸润”、实践砺行“实浸润”，有效破解了基层思政工作的难点痛点，显著提升了工作质量与水平，为企业高质量发展注入了澎湃的精神动能。实践表明，只要坚持守正创新、扎根基层、服务中心、突出特色、久久为功，基层思想政治工作必能焕发出强大生命力，成为凝聚人心、培育队伍、推动发展的坚强保障。