“精准滴灌”解心结，构建分层分类党员 思想动态分析与教育引导机制 （重庆市渝中区分公司）

一、前言

习近平总书记指出：“要把思想政治工作作为企业党组织一项经常性、基础性工作来抓，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，既讲道理，又办实事，多做得人心、暖人心、稳人心的工作。”渝中区分公司党委深刻认识到，做好新时代基层思想政治工作，必须像精准灌溉一样，直达个体需求，解决实际问题。为此，分公司党委坚持问题导向，聚焦党员思想动态的精准把握和有效引导，探索构建了“分层分类党员思想动态分析与教育引导机制”，着力在“精准”上下功夫，在“滴灌”上求实效，将人文关怀融入思想教育全过程，有效激发了党员队伍的内生动力。

二、基本情况

重庆市渝中区分公司作为重庆市核心城区的邮政服务主体，服务范围广、业务种类多、社会关注度高。分公司党委下辖5个党支部，共有党员63名。党员队伍结构呈现“三多”特点，青年党员多，40岁以下占比46%；一线岗位党员多，窗口、投递等占比49%；压力大的党员多，基层党员面临着传统业务转型、智能化服务普及等各种业务压力。近年来，随着邮政业务转型加速、市场竞争加剧、服务要求提升，部分党员在不同层面出现了思想困惑、工作压力、职业迷茫等问题。传统的“大水漫灌”式思想教育难以满足差异化需求，影响了党员先锋模范作用发挥和队伍凝聚力提升。

三、主要做法

（一）强化动态摸排，绘制精准“思想图谱”

一是完善“立体化”谈心谈话制度。常态化开展“五必谈”，分公司因时制宜建立岗位变动必谈、表彰处分必谈、遇到困难必谈、思想波动必谈、群众反映必谈制度，2025年7月，通过党委成员联系支部委员、支部委员联系普通党员、党员骨干联系身边群众，形成三级谈心网络。创新谈心谈话形式，除正式组织谈话外，分公司鼓励利用工间休息、午餐交流、班组活动、家访慰问等非正式场合进行“拉家常式”交流，营造轻松氛围，捕捉真实想法，并推行“线上微谈心”，学习强国群组等平台，随时倾听党员心声。规范建立记录分析，分公司设计统一的党员思想动态谈话提纲，通过谈话提纲问答发散思维，并详细记录谈话时间、对象、反映问题、思想状况、初步判断等信息，建立动态电子台账。

二是构建“多维度”信息收集渠道。定期开展基层调研，2025年5月分公司党建部赴基层调研3次，实地走访各营业部、网点，在基层一线与14名员工开展个别谈话，了解员工所思所想。联合开展问卷调查，2025年分公司党建联合工会开展一次涵盖思想状况、工作压力、职业发展、生活困难、意见建议等方面的匿名问卷调研，调研内容涵盖工作作风、权力运行、制度执行、廉洁自律等方面，最终回收调查问卷141份，通过大数据分析，识别员工共性问题。开通员工“直通车”热线，分公司公布工会、纪检、人力等部门工作人员，线上线下同步设立匿名或实名反馈渠道，鼓励党员表达诉求、反映问题、提出建议。建立无党员网点联系制度，分公司党委将机关党员进行分工，定点帮扶基层网点、营业部，每月不定期带去公司政策，为员工答疑解惑，并在日常工作中密切观察所联系党员的情绪状态、工作表现、人际关系等，及时发现苗头性、倾向性问题。整合共享资源信息，与工会困难帮扶、人力资源绩效考核、员工满意度调查等信息互通共享，分公司每年统计职工生活状态，并下发困难帮扶通知，鼓励需要帮助的员工积极申请，对符合条件的，进行实地了解情况并送上及时的慰问与关心，全面掌握党员、员工工作生活状况。加强专业协同，分公司结合重点业务发展和合规工作需求，通过2025年基层合规访谈全覆盖的契机，在了解金融从业人员的合规业务发展情况的同时收集基层党员对分公司党建工作的意见和建议，密切联系基层群众，了解实时且真实的思想动态。

三是建立“分层分类”分析研判机制。党支部月度分析，各党支部每月召开一次思想动态分析会，结合收集的信息，对党员思想状况进行初步研判，按“思想稳定”“一般关注”“重点关注”分类标识。党委季度研判，分公司党委每季度召开专题会议，汇总分析各党支部情况，结合问卷调查结果、重点工作推进情况、外部环境变化等因素，深入研判分公司党员队伍整体思想态势、突出问题和风险点。

（二） 强化精准施策，实施分类“滴灌引导”

基于精准的“思想图谱”，分公司党委针对不同群体特点，制定并实施差异化教育引导方案。

一是针对活力强、可塑性强，但易迷茫、求发展的青年党员，实施“导师领航”计划。分公司党委选拔政治素质高、业务能力强、经验丰富的党员骨干担任青年导师，进行“一对一”或“一对多”的传帮带，重点加强理想信念、职业规划、业务技能和心理疏导；为青年搭建成长平台，组织青年党员突击队、创新工作室，参与重点项目攻坚、技术革新、服务创新，举办业务技能竞赛、微党课比赛、主题演讲等活动，提供展示才华的舞台；强化党员“融入式”教育，运用新媒体、情景模拟、案例教学等青年喜闻乐见的形式开展理论学习，组织参观红色教育基地、先进企业，开展拓展训练，增强体验感和认同感。

二是针对直面客户、压力大，但易倦怠、需关怀的一线岗位党员，组织“暖心减压”行动。分公司2024年举办了大型心理健康讲座，邀请心理咨询师一对一辅导情绪管理、压力舒缓，开通了心理健康咨询热线，对员工的压力水平进行即时监控，并推荐适当的指导建议，促进员工随时调整身心状态，预防员工心理危机事件的发生；开展“榜样在身边”活动，深入挖掘宣传一线优秀党员、员工，近3年评选“微笑服务明星”“最美投递员”达100人次，学习“劳模”先进事迹，用身边事教育身边人，激发职业荣誉感；搭建“技能提升加油站”，针对服务规范、沟通技巧、应急处理、新业务操作等，每年不定时邀请专业培训机构，优秀职业导师，分层分级开展精准培训，提升岗位胜任力，减轻本领恐慌。

三是针对转型发展、培训需求迫切，但不敢尝试、易焦虑的传统岗位党员，组织“转型赋能”培训。分公司积极组织员工系统开展新业务、新技术，金融业务知识、智能设备应用、数据分析基础、渠道平台运营的专项培训，提供学习资源和实践机会；组建“结对互助”小组，鼓励转型较快、适应良好的党员与有困难的党员结成互助对子，分享经验，答疑解惑，共同进步；畅通晋升发展通道，明确转岗、竞聘的政策和路径，让党员看到转型后的发展前景，减少后顾之忧，对积极参与转型并做出成绩的党员及时表彰激励。

四是针对思想波动较大、存在实际困难或情绪问题，需要“重点关注”的党员，开展“一人一策”帮扶。由支部书记或指定委员牵头，深入了解具体原因，工作、家庭、健康、人际关系等，制定个性化帮扶方案；整合资源及时纾困，对生活困难党员，积极协调工会帮扶、困难补助，对家庭突发变故党员，组织慰问并提供必要支持，对存在心理困扰党员，引入专业心理咨询资源进行疏导；强化组织人文关怀，党委、党支部定期进行重点走访慰问“冬送温暖 夏送清凉”节假日关怀，传递组织温暖，增强员工归属感。

（三） 强化机制保障，确保“滴灌”长效化

一是健全责任体系。明确党委书记第一责任、分管领导直接责任、党支部书记具体责任，将党员思想动态分析引导工作纳入党建工作责任制考核和党支部书记述职评议内容。

二是完善联动机制。建立由党委办公室牵头，人力资源部、工会、团委、各党支部协同参与的联动工作机制，定期会商，信息共享，资源整合，形成工作合力。

三是强化激励关怀。设立专项经费保障谈心谈话、心理疏导、困难帮扶、活动开展等，对在思想引导工作中表现突出的党务工作者和党员骨干进行表彰，将党员思想状况稳定、作用发挥好作为评优评先的重要参考。

四是建立评估反馈机制。定期对机制运行效果进行评估，通过问卷调查、座谈访谈、绩效对比等方式，评估党员思想状态改善程度、问题解决率、工作积极性提升等，根据评估结果持续优化机制。

四、工作成效与启示

渝中区分公司党委通过构建“分层分类党员思想动态分析与教育引导机制”，实现了思想政治工作从“大水漫灌”向“精准滴灌”的转变，有效解决了党员的思想困惑，激发了队伍活力，为中心工作提供了坚强的思想政治保证，为国有企业基层党组织在新形势下如何做好党员思想教育提供了有益探索和实践经验。

一是分公司党委对党员思想动态掌握更精准，组织凝聚力显著增强。分公司党委能够迅速识别共性问题和个体困难，思想脉搏把握更及时、更准确，“一人一策”的精准关怀让党员真切感受到组织的温暖和依靠，对组织的认同感和归属感大幅提升，队伍向心力、凝聚力明显增强。

二是思想政治工作针对性和实效性提升，问题困惑有效化解。青年党员明确了发展方向，干劲更足；一线党员缓解了压力，服务更优；转型期党员掌握了新技能，焦虑感降低；“重点关注”的党员实际困难得到有效帮扶，思想包袱减轻，党员们普遍反映，现在的思想工作“说到心坎里”“帮到点子上”。

三是先锋模范作用充分发挥，中心工作有力推动。在服务提升、市场拓展、抗疫保供、智慧邮政建设等重点任务中，党员冲锋在前、勇挑重担的主动性显著增强，涌现出一批立足岗位、创新创效、服务群众的优秀党员典型，成为推动渝中邮政高质量发展的中坚力量，分公司整体服务满意度、经营业绩稳步提升。

做好新时代党员思想工作，企业必须摒弃“一刀切”“一锅煮”，要把精准掌握党员思想动态作为首要环节，通过制度化、常态化的信息收集和科学分析，绘就清晰的“思想图谱”，才能找准“滴灌”的靶心；要坚持分层分类原则，量身定制教育引导和关怀帮扶方案，做到“一把钥匙开一把锁”，才能真正解开心结、触动心灵；要与解决党员的实际工作困难、生活难题紧密结合，以健全的责任体系、顺畅的联动机制、有效的激励措施和持续的评估反馈作为保障，以真诚的关怀和务实的帮扶作为最有力的思想引导，确保思想政治工作常态化、长效化、规范化运行，真正实现落地生根、开花结果。