以“头脑风暴”碰撞出“创新火花” （广西区崇左市城区分公司）

一、基本情况

（一）案例单位基本情况

中国邮政崇左市城区分公司位于崇左市江州区，作为崇左市分公司在城区服务民生、落实经营任务的核心基层单位，负责管辖江州区及8个乡镇的邮政业务，现有邮务网点11个。公司共有党员21名，其中基层党员7名，年营收超4000万元。业务结构呈现“双轮并驱、一域凸显”特点——金融与寄递业务收入占比均衡，邮务业务在全市营收体系中权重突出。日常运营中，需统筹对接市级及江州区政企单位，同步服务崇左市区、江州区民众，业务场景覆盖政务协同、民生服务等多元领域。近年来，城区分公司以党建为引领，常态化开展党建共建活动，党员带头联动团员、青年员工推进帮扶工作，在实践中积累了丰富经验，取得扎实成效。

（二）案例提出背景

城区分公司队伍年轻化特征明显，90后员工占比达50%。当前行业竞争持续加剧，服务场景不断拓展，在落实上级战略部署与民生服务任务过程中，逐步显现执行创新不足、跨业务协同效率不高等问题。传统“老带新”模式下的思想政治工作，多停留于会议传达、文件学习，难以触及年轻员工思想痛点，对员工能力提升、业务发展的赋能作用未充分发挥。同时，跨专业协同存在壁垒，遇到问题易出现推诿现象；面对寄递丢件售后、时限指标达成、金融客户拓展等业务难题，团队缺乏主动研讨的氛围。现有工作模式与服务属地政企、民众的需求适配度有待提升，员工思想政治工作的传统模式陷入破局困境。

在此局面下，城区分公司党支部支委班子聚焦“守正创新”，借鉴“世界咖啡会”开放协同、头脑风暴的模式，策划“总经理咖啡座谈会”，主题为“凝心聚力、务实笃行、共谋发展”。通过打破层级与专业边界，以轻松交流促进思想碰撞，旨在以思想政治工作形式的创新，破解队伍建设与业务推进的协同瓶颈，激活发展动能，为企业高质量发展筑牢思想根基。

二、主要做法

（一）前期筹备：精准锚定需求，筑牢创新基础

1.调研诊断。城区分公司党支部支委班子通过与管理团队成员谈心谈话、一线员工匿名问卷调研、工作复盘会等形式，梳理出管理痛点：团队协作“碎片化”，跨专业理解不足；工作态度“被动化”，缺乏主动担当意识；问题解决“表面化”，未深入剖析根源。同时，结合党和国家对邮政服务民生、保障流通的要求，以及集团公司业务创新、服务升级部署，明确思想政治工作需聚焦“凝聚共识、激发担当、破解协同难题”。

2.模式设计与规则制定。借鉴“世界咖啡会”平等、开放、协作的理念，设计座谈会流程。将参会人员按专业板块交叉分组，确保每个小组覆盖管理、寄递、金融等不同岗位，促进跨领域交流。明确“言论自由、重在研讨”的规则，强调“头脑风暴、换位思考、解决问题”的目标，摒弃传统会议“自上而下灌输”模式，构建平等对话、协同创新的交流场景。把党建引领、政策要求融入案例研讨，让思想政治工作从“理论灌输”转向“实践赋能”。

3.案例筛选与物资准备。收集整理城区分公司日常工作中管理、业务层面“造成严重后果的典型问题”，如“因跨部门沟通滞后导致项目延误”“创新业务推进中思想保守阻碍突破”等案例，作为研讨素材。同时，精心布置会场，营造轻松、开放的咖啡座谈氛围，消解层级与身份隔阂，让员工在舒适环境中畅所欲言。

（二）过程实施：多元互动与深度研讨

1.分组抽签与案例剖析。座谈会开场，城区分公司党支部书记阐释活动意义，强调贯彻党和国家决策部署、落实集团公司、区分公司要求，需要全体员工打破思维定式，以主动作为、协同创新的姿态担当使命。随后，各小组派代表抽签领取经典案例，先由成员结合岗位视角阐述理解（如管理岗分析任务传达机制漏洞，业务岗反思执行偏差），再交叉质疑（如金融岗提问寄递案例中“客户信息协同共享”不足，寄递岗反问金融业务“客户需求挖掘深度”），激发跨专业思考，同步融入“邮政服务需贯通各环节、协同落实政策”的思想政治引导。

2.辩论交流与思想碰撞。各小组围绕“以思想政治引领破解工作难题”要求，秉承“信念要扎实、做事要务实”原则，针对案例及延伸问题展开激烈辩论，探讨思想转变路径。例如，在讨论“创新业务推进难”时，有人提出“要以区分公司和市公司鼓励创新的部署为指引，摒弃‘求稳怕错’思想”；在分析“跨部门协作不畅”时，大家认为要树牢上下一条心、部门“一盘棋”思想，践行集团公司、区分公司协同发展理念。通过观点交锋，干部职工深化了对思想政治工作与业务融合的理解。

3.措施提出与领导点评。辩论环节后，各小组梳理形成问题解决办法，涵盖思想教育、流程优化、协作机制等方面。如针对“工作松懈”，提出“开展‘使命与担当’主题党日活动，强化员工对国企责任的认知”；针对“创新不足”，建议“建立‘创新先锋’表彰机制，以典型引领激发进取精神”，契合集团创新驱动发展战略的重点工作方向。城区分公司党支部支委班子成员以“参与者+引导者”身份融入小组，结合区分公司和市分公司的政策导向、工作要求，对措施进行点评，既肯定贴合实际的创新点，又从思想政治工作系统性、长效性角度，补充完善思路，如强调“思想教育要与日常业务培训深度融合，持续强化员工政治意识与职业素养” 。

（三）成果深化：强化激励反馈，巩固思想实效

1.成果评比与激励。由评委根据“措施创新性”“思想引领深度”“业务贴合度”等维度，对各组表现评分，评选出前三名并给予表彰。通过荣誉激励，强化员工“积极参与思想建设、主动贡献智慧方案”的意识。

2.长效机制构建。城区分公司党支部以此次座谈会为契机，定期围绕不同主题持续开展头脑风暴等活动，将思想政治工作融入日常业务研讨。同时，完善“思想动态反馈”渠道，通过线上问卷、线下谈心，实时掌握员工思想变化，针对新问题、新挑战，动态调整思想政治工作策略，确保思想引领始终贴合企业发展大局与员工实际需求。

三、成效启示

1.守正创新激活力，思想认知与工作模式双提升。既坚守思想政治工作“引领思想、凝聚共识”的本质，紧扣企业工作大局，确保思想教育方向正确；又顺应时代发展与员工需求，以“咖啡座谈+业务研讨”“世界咖啡会”等开放交流模式，将思想交流与业务研讨深度融合，让思想政治工作从“文件里”走进“实践中”，解决实际问题，增强员工认同感。

2.因地制宜解难题，思想提升与业务进步同实现。基层思想政治工作的生命力在于“接地气”。城区分公司立足自身“管理松懈、创新不足”的实际问题，不搞“大水漫灌”式教育，而是通过“案例研讨、分组辩论”等精准载体，引导员工在剖析身边事、解决实际问题。这种“靶向发力”的方式，既让员工在破解业务难题中实现思想认知的深化，从“被动接受教育”变为“主动参与建设”，又推动基层思政工作摆脱“空对空”困境，真正做到“解渴管用”，印证了“思政工作必须贴合基层实际、聚焦问题解决”的实践逻辑。

3.长效推进筑根基，思想建设与日常工作深度融合。一次座谈会的成效有限，唯有构建长效机制，才能让思想政治工作持续发力。城区分公司建立“动态反馈调整”等机制，将思想建设融入日常工作全流程，形成“发现问题—研讨解决—持续优化”的闭环。这不仅让基层思想政治工作需摒弃“运动式”“一阵风”模式，实现常态化、系统性的机制建设，为企业发展提供持久思想动力与政治保障。

4.融合发展促共赢，思想政治引领与业务成果互检验。案例实践充分证明，思想政治工作与业务发展并非“两张皮”，而是相互促进的有机整体。城区分公司通过将集团战略部署转化为业务研讨中的思想指引与行动遵循，打通二者“任督二脉”，既以思想引领推动业务创新，让员工在明确方向中高效推进重点工作，又以业务成果检验思想成效，用实实在在的发展成绩印证思想工作价值，形成“思想－业务”相互促进的良性循环。这启示企业，要始终秉持“融合思维”，找准思想政治工作与业务工作的契合点，让思想建设成为业务发展的“催化剂”，让业务实践成为思想教育的“试金石”。