浅论“求是求实、自强不息”企业文化与高效执行文化对企业发展的重要性（林青——邮储银行福建省福州市分行 党建干事）

银行业面临利率市场化深化、科技冲击、监管趋严等多重挑战，实体经济需求日益多元。仅靠产品或渠道创新难以构建持久优势，企业文化的作用愈发关键。“求是求实”强调尊重规律、立足实际，避免盲目扩张；“自强不息”倡导主动突破、拥抱变革；高效执行文化则确保战略快速落地。三者协同，构成银行抵御风险、服务社会、实现高质量发展的核心动力。

一、“求是求实”：银行稳健运营的生命线

“求是求实”的核心是尊重风险规律、立足客户实际，这是避免金融风险、实现可持续经营的根本前提。

（一）信贷风控：以“求是求实”筑牢风险防线

“求是求实”要求在信贷审批中摒弃“重规模、轻质量”的粗放思维，以客观数据、实地调研为依据，精准评估企业还款能力与项目可行性。反之，则极易引发风险。如恒大“灰犀牛”事件，2021年9月恒大财富到期理财产品拒兑付时，银行对于“早有征兆”未给予足够重视，最终导致不良贷款率骤升，这正是忽视“求是求实”的惨痛教训。

（二）客户服务：以“求是求实”匹配真实需求

“求是求实”要求跳出“以产品为中心”思维，深入挖掘不同客群真实金融需求。如，针对农村地区老龄化严重、数字金融使用能力较弱的特点，福州市分行对网点配备熟悉方言的服务人员，定期开展“金融知识下乡”活动，用求实服务赢得农村客群信任。对公服务亦如此。

二、“自强不息”：银行应对变革的动力源

“自强不息”是主动求变、抵御周期，主动布局数字化、绿色金融、跨境金融等新领域，在市场波动中保持发展韧性。

（一）数字化转型：以“自强不息”突破传统边界

面对技术冲击，“自强不息”成为推动银行数字化转型的核心精神。福州市分行跳出“线下网点缩减即数字化”误区，将网点转型为线上线下融合的服务枢纽，通过“智能柜员机+远程视频柜员”模式，实现开户、理财购买、贷款咨询等业务“一站式办理”。同时已建立13个数字人民币应用场景。

（二）绿色金融：以“自强不息”响应时代需求

“双碳”目标下，绿色金融成为银行业转型的重要方向，“自强不息”要求主动突破传统信贷思维，创新绿色金融产品与服务模式。福州市分行精准发力，不断推出适配污染防治、节能环保、生态农业、绿色建筑等领域的绿色金融政策，开通信贷审查审批绿色通道，提升绿色金融服务效率。

三、高效执行文化：银行战略落地的加速器

“求是求实”明确发展方向，“自强不息”提供精神动力，高效执行文化则是将战略转化为实际成果的重要支撑。

（一）风险防控：高效执行确保政策“落地不打折”

高效执行风险防控政策是应对外部监管的必然要求，也是实现稳健经营的内在需要。需先破“认知偏差”风险，各业务条线对风险政策的理解深度，直接影响执行效果；再善解“落地梗阻”风险，若部门间存在信息壁垒、资源分配不均，易导致政策执行“断档”；要严防“效果虚化”风险，通过闭环管理确保政策落地见效。

（二）服务优化：高效执行提升客户“获得感”

执行速度直接影响客户体验。唯有以高效执行为桥梁，将服务优化目标转化为每一次具体的服务行动，才能让客户的获得感看得见、摸得着，进而筑牢银行与客户之间的信任纽带。高效执行需简化流程，破解“办事繁”痛点，化解“需求急”难点，消除“权益空”疑点。

（三）数字化转型：高效执行推动技术“变现”

数字化转型的“技术变现”不是偶然结果，而是高效执行的必然产物，技术与业务深度融合才能让技术真正成为提质增效、创新发展“引擎”。高效执行即打破“技术孤岛”，激活数据价值；聚焦“业务痛点”，实现技术赋能；健全“保障机制”，确保技术落地。

四、三者协同：银行高质量发展的核心逻辑

“求是求实、自强不息”与高效执行文化并非孤立存在，而是相互支撑、协同发力的有机整体：“求是求实”为高效执行划定“正确方向”，避免执行陷入“为了快而快”的误区；“自强不息”为高效执行注入“精神韧性”，让员工在面对转型困难、执行压力时不退缩；而高效执行则让“求是求实”的决策、“自强不息”的创新真正落地，转化为服务能力与竞争优势。

五、结语

在当前复杂的金融环境下，银行实现高质量发展，要以“求是求实”的理性判断把握行业趋势，以“自强不息”的创新精神突破发展瓶颈，以“高效执行”的务实行动提升服务效能，让企业文化真正成为推动银行服务实体经济、防范金融风险、实现可持续发展的核心力量。