植根沃土 砺剑前行 ——论“求是求实、自强不息”与高效执行文化在邮储银行高质量发展中的核心价值（邓杭英——邮储银行浙江省绍兴市分行 综合管理部综合管理岗）

一、“求是求实”：银行稳健发展的“定盘星”与“压舱石”

邮储银行作为国有大行，肩负服务“三农”、社区和中小企业的重任，其根基在于稳健，其生命在于信誉。“求是求实”文化，正是确保银行行稳致远的根本遵循。

（一）风险防控的生命线

“求是”要求我们探求业务本质、风险实质；“求实”要求我们立足实际、审慎经营。研讨中，大家分享了信贷审批的案例：面对一家表面光鲜的涉农企业贷款申请，客户经理没有停留在报表数据，而是深入田间地头、走访上下游，最终发现其虚增库存、资金挪用的风险隐患。这正是“脚上沾泥”的“求实”精神，避免了潜在损失。高效的风险识别与管控，源于对“真相”的执着追求和对“实情”的准确把握。

（二）服务实体的指南针

邮储银行的服务对象广泛且需求多元。“求是”要求我们深入研究不同客群（如农户、小微企业主、新市民）的真实金融需求和痛点；“求实”要求我们设计出接地气、可操作的金融产品和服务模式。如针对农户季节性资金需求推出的“支农贷”，正是基于对农业生产周期和现金流特点的“求是”分析，以及简化流程的“求实”设计，才实现了服务的精准高效。

二、“自强不息”：驱动转型突破的“源动力”与“加速器”

金融科技日新月异，市场竞争日趋激烈，客户需求不断升级。邮储银行要永葆活力，实现从“大”到“强”的飞跃，“自强不息”的精神是不可或缺的内驱力。

（一）科技赋能的主动力

面对数字化转型浪潮，“自强”意味着主动拥抱变革，而非被动等待。如我行三农金融事业部不等不靠，自主研发了一套适合本地特色的零售信贷风险预警管理系统，通过风险摸排前置、风险缓释措施前置、风险清收前置等，争取实现风险早发现、早预警、早处置。这种“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的“自强”精神，正是邮储银行加速科技赋能、提升核心竞争力的缩影。高效执行的“快”，离不开科技支撑的“强”。

（二）能力提升的永恒主题

金融业的竞争，归根到底是人才的竞争。“自强不息”要求每一位邮储人持续学习，提升专业素养和综合能力。面对复杂金融产品、新兴科技、严格的合规要求，唯有不断“自强”——学习新知识、掌握新技能、适应新规则，才能将集团的战略意图和高效执行的要求，精准转化为岗位上的出色表现。

三、高效执行：文化落地的“催化剂”与价值实现的“转换器”

“求是求实”明确了方向与路径，“自强不息”提供了精神动能与能力支撑，而高效执行则是将这一切转化为实际生产力、市场竞争力、客户满意度和风险防控力的终极环节。

（一）“求是求实”是高效执行的“导航仪”

过去一些执行偏差或效果不佳，往往源于前期调研不深（不求实）、对问题本质把握不清（不求是），导致指令模糊或方案脱离实际。高效执行的前提是决策和指令本身是科学的、务实的、目标清晰的。只有在“求是求实”基础上制定的策略和计划，高效的执行才有意义，才能产生正向价值。

（二）“自强不息”是高效执行的“发动机”

高效的执行绝非简单的机械服从，它需要主动担当、积极作为、克服困难的“自强”精神作为支撑。面对复杂的市场环境、突发的风险事件、紧迫的项目时限，没有“自强不息”的韧劲和闯劲，执行力会大打折扣。

（三）高效执行是文化价值的“试金石”与“放大器”

一是市场竞争的利器。在瞬息万变的金融市场，谁能更快响应客户需求（如快速审批放款）、更快推出创新产品、更快优化服务体验，谁就能抢占先机。邮储银行点多面广的优势，只有通过遍布城乡网点的“高效执行”，才能转化为实实在在的市场份额和客户口碑。

二是风险化解的保障。 风险信号能否第一时间传递？应急预案能否立即启动？风险处置措施能否迅速到位？这都依赖强大的执行力。高效的风险响应与处置，是守住风险底线的关键。

三是客户体验的核心：客户的一个咨询能否快速解答？一笔业务能否高效办理？一个投诉能否及时处理？这些日常的“执行瞬间”，构成了客户对邮储银行服务最直接的感知。高效执行是提升客户满意度和忠诚度的基石。

四、结语：文化铸魂，执行筑梦，共绘邮储新华章

深入学习邮储银行的企业文化，使我更加坚信：唯有将“求是求实”内化为思维习惯，将“自强不息”熔铸为精神品格，并最终外化为“高效执行”的自觉行动，邮储银行才能切实肩负起国有大行的责任担当，不断书写无愧于时代的新篇章。

这，是我们每一位邮储人从文化中汲取的力量，也是我们在每一天、每一项工作中必须恪守的信条与追求的目标。让我们共同深植文化根脉，砺剑高效执行，为邮储银行更加辉煌的明天贡献不竭动力！