让求是求实成为基层基因 用自强不息提升企业效能（陈柯宇——陕西省咸阳市三原县分公司东四路支局 普通柜员）

在激烈的市场竞争浪潮中，企业文化犹如企业这艘巨轮的压舱石，对于邮政企业而言，“求是求实、自强不息”则是推动企业破浪前行的强劲引擎。当这种高效执行文化深度融入员工的职业素养，便能转化为个人成长的强大助推剂，让每一位员工在职业航道上驶出最远的距离，成为每个人向下扎根、向上成长的动能，在岗位实践中生长出看得见的力量，让企业发展行稳致远。

“求是”是从“不知”到“知”实现认知层面的突破，“求实”是从“知”到“行”实现行动层面的转化，二者与“高效执行”一脉相承。把“求是求实”刻进我们每一位员工的职业认知里，才能筑牢企业高质量发展、员工快速成长的根基。工作中最忌“差不多”“想当然”，就像地址汇款中，一个模糊地址的想当然处理，可能让一笔汇款多走几百里路。有一次，有位客户手持以前的汇款单前来办理汇款业务，汇兑新系统对所选具体地址的要求较为精细，客户之前使用的地址在新系统中无法精准定位，在详细询问客户时，客户态度坚决、坚称所给地址无误。面对这一情况，柜员同事并未草率处理，而是先通过网络仔细查询该地址相关信息，随后又与那附近距离最近的五个区域逐一电话沟通，以确定具体位置——这便是“求是”的较真，最终得到客户双手点赞好评。

当我们企业的员工把“求是求实”刻进骨子里形成工作准则和行为习惯，让“高效执行”成为行动自觉，就会主动在细节里找偏差、在流程中补漏洞，遇到业务难题时，不是照搬经验，而是研究症结；面对用户需求时，不是敷衍应对，而是认真回复。这种素养的养成，使我们每个岗位都成为“问题过滤器”，一道防线、二道防线、三道防线……让问题无处可逃。而每一名员工在遇到问题、解决问题的过程中，自然而然就沉淀出扎实的业务能力，这便是成长最可靠的基石。

自强不息，是实现自我强化、自我超越的不竭动力，与终身学习、守正创新等价值导向深度契合。以“自强不息”激活职业潜能，方能让企业的发展和员工的成长永无极限。邮政系统从绿皮邮车到智能分拣，从手工记账到数字化平台，每一次变革都是对每一位员工工作能力、适应能力、创新能力的考验。有位投递员大姐，面对智能终端操作犯了难，但她不服输，虚心向其他人请教，将每个步骤都手写到笔记本、常常独自操练学习到深夜，现在不仅能熟练为客户邮寄包裹，还分享总结出了“服务要耐心，分拣要专心，投递要细心”的“三心”工作法。她常说：“机器在进步，人也要跟着一起进步。”就是这种自强不息的精神，在每一次技术迭代、每一项新业务中，让我们把挑战变成学习进步的机会。当我们把“精进”当作习惯，个人成长就有了持续的内驱力，从“能胜任”到“能创新”，职业道路自然越走越宽。

在数字化转型浪潮中，老员工勤学深研、主动融入智能化进程，新员工锐意探索、积极投身数智创新。全公司上下始终秉持“马上就办、真抓实干”的精神，管理层敢做善为、雷厉风行抓落实，执行层脚踏实地、不折不扣强执行。这种上下同欲、合力攻坚的奋斗姿态，融入“今日事今日毕”的高效节奏，扎根于“事事有回音、件件有着落”的责任闭环，更内化为流淌在血液中的行动自觉，让“人民邮政为人民”的初心承诺，在新时代持续闪耀、愈加鲜活。

“求是求实”是我们扎根岗位的根基，“自强不息”赋予我们超越自我的勇气，“高效执行”锤炼我们将梦想蓝图变为现实的能力。在“真抓实干”的实践中，我们以钉钉子精神推动每项工作落地，形成“实干促成长、成长促实干”的正向循环。高效执行早已融入基层血脉，这源自一线源源不断的智慧创造。当“求是求实、自强不息”的文化基因深植于心，成为流淌在每位员工血液里的炽热信念；当每次任务完成都化为能力提升的坚实台阶，以真抓实干筑牢企业发展基石——我们的企业便拥有了最持久的核心竞争力。

企业以员工为荣，员工以企业为傲。这正是文化赋能成长的真实写照，也是企业走向辉煌的必然路径。让我们以“求是求实”为舵，以“自强不息”为帆，驭执行之舟，在时代的浪潮中奋楫前行，共同驶向中国邮政更加璀璨的明天。