以文化为帆 以执行为桨 ——自贡市大安区分公司的高效发展之道（张雅雯——四川省自贡市大安区分公司 综合办公室党群管理岗）

在邮政行业改革发展的浪潮中，四川省自贡市大安区邮政分公司始终将企业文化的十大价值导向奉为前行航标，其中“求是求实、自强不息”更是融入企业血脉的核心价值导向。近年来，随着集团公司党组，省、市分公司党委持续推动高效执行文化建设，我们深刻体会到：文化不仅是挂在墙上的标语，更是融入血脉的行动指南；执行不仅是完成任务的手段，更是撬动发展的杠杆。在这片承载着城乡通信使命的土地上，大安邮政用实践诠释着文化软实力如何转化为发展硬支撑，用故事见证着员工成长与企业进步的同频共振。

一、执行为基：让文化成为战略落地的“转换器”

邮政企业的根在服务，魂在执行。“高效执行”作为企业文化的重要价值导向，是连接战略与成果的关键纽带。大安邮政曾面临这样的困境：新推出的方针政策在推进中屡屡受阻，部分部门、网点存在“文件转发了事、任务层层下压”的倾向，战略部署难以真正落地生根，这正是缺乏高效执行文化引领的直接体现。

为此，区分公司秉持“求是求实、自强不息”的核心价值导向，从三个维度破局：一是建立“清单式”执行机制，将省、市分公司下达的目标拆解为具体任务，明确责任部门和完成时限，通过“周例会、月通报”确保事事有回音。二是推行“走出机关，走向基层”，领导班子每月至少3天深入网点，与员工面对面沟通，解决网点的实际问题。三是完善“闭环考核体系”，将执行情况进行通报，形成“部署-落实-督查-改进”的良性循环。

二、求实为要：让文化成为员工成长的“催化剂”

企业文化的生命力，在于能否内化为员工的行为自觉，而“求是求实、自强不息”的核心价值导向，正是滋养员工成长的精神沃土。在大安邮政，作为劳模典范的“老邮政”张剑萍，她的故事广为流传。作为网点负责人，她负责的何市片区客户、商户繁多，每日的拜访工作是她的重点。为了更加熟悉自己片区的商户、客户，她经常利用休息时间仔细整理商户位置，手绘片区商户分布图，逐一记录客户的业务习惯、偏好及潜在需求，建立起了详实的客户档案。她始终把客户放心间，在为客户提供优质服务的同时，也赢得了客户的信任与肯定。当被问及秘诀时，张姐朴实地说：“领导常说‘把简单的事做好就是不简单’，我就想着不能辜负这份信任。”

这样的故事并非个例。近年来，区分公司通过多样化举措推动文化落地：每日一次晨会分享，让员工讲述身边的执行小故事；每年一次优秀员工评选，重点向踏实肯干、勇于担当的一线员工倾斜，让“求是求实”者受表彰、“自强不息”者有舞台；不定期组织知识竞赛，推动“求是求实、自强不息”入脑入心。同时，通过“师带徒”培养机制，由业务骨干传授实操经验，青年员工通过这种方式快速成长为岗位能手。

普通柜员黄小龙的转变颇具代表性。刚入职时，他因对复杂业务流程不熟悉而屡屡出错，一度产生退缩心理。在师傅“求是求实学业务、自强不息补短板”的言传身教下，他利用业余时间钻研业务手册，目前已经能够熟练地办理各类业务。“是企业的文化氛围推着我前进，让我明白只要肯付出，就一定能收获成长。”黄小龙的感言道出了许多员工的心声。

三、创新为翼：让文化成为持续发展的“动力源”

面对行业变革新挑战，我们深知唯有不断创新执行方式，才能让文化焕发持久活力。针对老年客户使用智能设备困难的问题，大安邮政创新推出“爱心助老”服务，组建由理财经理、综合柜员组成的“数字辅导员”队伍，手把手教老年人使用手机银行、快递查询等功能，一定程度上减少了客户在网点的等待时间。

在优化内部管理方面，我们常态化开展“总经理接待日”“员工座谈会”等不同形式的交流活动，鼓励员工提出“微创新”建议，对于流程优化、员工管理等方面起到了一定成效。其中“毕业校园寄”等一系列的实践活动让我们认识到：唯有以“自强不息”的进取精神拥抱变化，以“守正创新”的务实态度破解难题，才能让企业文化成为推动企业持续发展的不竭动力。