前言

面对新媒体转型挑战与校园毕业季服务重任，曹妃甸区分公司党支部将“三四五”工作法从基础思路深化为精细化实践，紧密融入企业经营中心工作。通过精准把握“三必知”（员工素质思想状况）、做实“四必谈”（思想情绪、团队协作等）、温情践行“五必访”（关怀帮扶），有效解决了员工在重点项目攻坚中的思想困惑与实际问题，成功理顺情绪、化解矛盾、凝聚共识。该实践显著提升了队伍战斗力，保障了“盐田虾直播助农”和“毕业季校园包裹”两大重点任务的高效完成，切实发挥了思想政治工作强信心、聚民心、暖人心、筑同心的关键作用。

一、基本情况

曹妃甸区分公司党支部现有党员28名。2025年6月，区分公司面临两项重要任务：一是创新拓展线上渠道，实施“盐田虾直播项目”助力本地农产品销售；二是高质量服务高校毕业季，完成大规模校园包裹收寄。这两项任务时间紧、要求高、压力大，对员工的专业能力、协作精神和抗压能力提出了严峻挑战。党支部深刻认识到，必须将思想政治工作深度融入业务攻坚，运用好“三四五”工作法这一有效载体，才能确保任务圆满完成。

二、主要做法

曹妃甸区分公司党支部将“三四五”工作法的核心要求与企业中心任务、员工思想动态紧密结合，做实做细每个环节。

（一）深化“三必知”，精准赋能业务攻坚

聚焦业务需求摸排“基本素质”。在启动“盐田虾”直播项目前，党支部深入青年创新工作室，精准掌握成员新媒体技能、直播经验及项目热情与顾虑。发现成员热情高但实操经验不足，存在“本领恐慌”，对冷链产品运输保障问题存在担忧。针对校园包裹任务，提前摸排员工对连续作战、高温作业的承受能力。

基于摸排情况，党支部为直播团队协调市公司直播团队上阵直播，观摩学习，提升本领；为校园包裹团队动态合理调整排班，并提前制定详细的高温后勤保障预案，午餐加配降暑饮料、配备避暑药品、水果等，解决后顾之忧。密切关注项目推进中员工的思想波动，聚焦思想动态掌握“思想状况”。直播初期流量不佳时，及时捕捉到团队士气低落；商家对跨市生鲜订单运输时效问题表示担忧；校园服务高峰期，敏锐察觉个别员工因高强度工作产生的烦躁情绪。动态掌握实情，党支部书记向上级请示整合体系内资源，高效协同EMS业务，实现订单处理－配送无缝衔接，消除运输担忧。

（二）做实“四必谈”，及时疏导凝聚共识

“思想情绪”必谈，化解负面情绪。当直播团队因初期效果不佳士气受挫时，党支部书记第一时间深入直播现场，与成员谈心谈话，充分肯定前期努力，客观分析市场规律，共同商讨策略调整方案，有效重燃团队斗志。校园服务中，党支部委员主动与出现烦躁情绪的个别员工谈心，耐心倾听其压力来源，疏导负面情绪，给予理解和支持。

“团队协作”必谈，化解摩擦强化协同。在“盐田虾”项目推进及校园收寄点收寄包裹协作过程中，出现配合不畅的小摩擦时，例如收寄校园包裹时有的收寄小组成员偷懒，引起团队内部小矛盾，主管领导及时介入，与相关人员谈话沟通，聚焦问题根源，强调共同目标与协同作战的重要性，迅速化解分歧，促进团队高效协作。

“员工岗位变动”必谈，激发新的担当。 在“盐田虾”直播项目启动初期，党支部抽调了区分公司办公室人员加入直播团队，承担后台运营工作。因新团队成员对新媒体业务不熟悉，产生了畏难情绪和本领恐慌。支部书记及时与其进行岗前谈心，充分肯定其过往的综合能力和认真负责的态度，阐明本次岗位调整对分公司业务创新及个人成长的重要意义。通过谈话，新成员放下了思想包袱，积极投入新岗位学习，最终成为团队中链接传统与创新业务的关键纽带。

“员工受到问责”必谈，促进改进提升。 在校园包裹收寄高峰期，一名负责包裹扫描录入的员工因操作疏忽，导致一小批包裹信息错录，引发了后续整车包裹二次重新扫描录入，在原有繁重工作量基础上，形成重复工作叠加，进一步加大了工作负荷。主管领导对其进行了批评教育，为避免其产生负面情绪，帮助快速调整状态投入工作，支部委员及时与该员工开展谈心谈话。一方面帮助其深入分析错误根源，认识到规范操作对全局工作的重要性；另一方面，也倾听其在连续高强度工作下的实际困难，并对其整体工作表现给予客观评价，鼓励其放下顾虑、吸取教训。该员工深受触动，在后续工作中不仅严格自查，还主动提醒同事注意易错环节，实现了从“被处理”到“主动改进”的积极转变。

（三）温情“五必访”，传递关怀筑牢后盾

党支部将“五必访”作为传递组织温情的纽带，不断拓展其内涵与外延，为业务攻坚筑牢坚实后盾。

聚焦急难愁盼，落实应急关怀。党支部始终将员工的身心健康放在首位。校园包裹收寄期间，一名员工在搬运中不慎摔倒导致软组织挫伤，支部书记立即前往现场探望慰问，妥善安排其休息调整。年内，党支部累计对4名因病手术的员工进行了上门或医院探访，细致了解他们的康复需求和实际困难，并协助办理医保报销、工伤等事宜，将“员工重病住院时必访”的要求落到实处，让员工在关键时刻感受到组织的依靠。

拓展“访”的广度，覆盖全员冷暖。党支部的关怀视野覆盖在职与退休员工，精准识别、分类施策。春节前夕，党支部对一名家庭困难的在职职工进行了专项慰问，结合工会落实帮扶政策，并鼓励其树立信心。同时，党支部为一名退休职工举办了荣休座谈会，班子成员、职工代表与退休同志齐聚一堂，回顾奋斗历程，听取宝贵建议，并送上组织的诚挚慰问与祝福。此举不仅体现了对退休职工的尊重与关怀，更传承了邮政精神，增强了全体员工的归属感和荣誉感。

延伸“访”的链条，筑牢廉洁防线。为落实代理金融风险防控要求，党支部将“五必访”与关键岗位人员行为排查深度融合，开展了金融岗位专项家访活动。由支部书记和纪检委员带队，对16名金融岗位员工进行全覆盖家访。通过与员工家属深入沟通，宣贯廉洁从业纪律，了解“八小时外”情况，引导家属共同监督，构筑起“单位+家庭”双层廉洁防线，将风险防控落到实处。

创新“访”的形式，提升关怀效能。在校园包裹等攻坚项目期间，党支部推动“五必访”从后台走向一线，实现“关怀上前线”。支部委员在高峰期深入各收寄点，现场了解作业强度、调度难点和员工防暑、餐饮等实际需求，确保后勤保障精准到位。此举将静态的“访”转化为动态的“帮”，使思想关怀直接赋能于现场管理，极大提升了团队的凝聚力和战斗力。

三、取得效果

通过扎实推广应用“三四五”工作法，曹妃甸区分公司党支部有效解决了业务攻坚中的思想问题和实际困难，取得了一定的成效。

（一）思想政治工作价值充分彰显

“三四五”工作法是做实做细基层思想政治工作的有力抓手，曹妃甸区分公司党支部通过将其深度融入业务实践，精准对接员工思想脉搏和实际需求，有效发挥了思想政治工作在企业经营中心工作、强信心、聚民心、暖人心、筑同心方面的核心作用，将政治优势切实转化为发展优势。

（二）队伍战斗力与凝聚力显著提升

“三必知”下的精准赋能，使员工技能短板得到有效弥补，岗位适配度提高；“四必谈”及时化解了负面情绪和协作障碍，团队成员目标高度一致，责任感和内生动力被充分激发，展现出昂扬的斗志和十足的干劲。“五必访”传递的深切组织关怀，让员工在高压任务中真切感受到“组织是靠山”，极大增强了归属感和认同感。党群关系、干群关系在共同奋斗中更加紧密和谐，“家”的文化氛围日益浓厚，队伍凝聚力达到新高。

（三）重点项目取得突破性成果

“盐田虾”直播项目在克服初期困难后，团队士气高涨、协作高效，成功打通线上销售渠道。截至2025年7月22日，项目实现销量127单实现突破，不仅创造了经济效益，更重要的是验证了邮政助农新模式的有效性，为后续发展奠定了基础。

毕业季校园包裹服务。面对高强度任务，员工思想稳定、协作顺畅。科学的收寄点布局、合理的收寄时间安排以及高效优质的服务，赢得了校方和毕业生的广泛赞誉。毕业季期间，累计服务毕业生6000余人次，高效收寄邮件1.23万件，实现收入21.82万元，圆满完成任务。