前言

习近平总书记指出：“宣传思想工作一定要把围绕中心、服务大局作为基本职责，胸怀大局、把握大势、着眼大事，找准工作切入点和着力点，做到因势而谋、应势而动、顺势而为。”

浙江省平湖市分公司坚持以习近平总书记重要讲话精神为指引，以寄递箱包团队建设为切入点，以“势”为着力点，巧用“五势”，做深做实做细“三四五”工作法，切实增强思想政治工作的针对性、实效性，迅速改变箱包团队委靡不振、业务持续下滑的窘境，重燃箱包团队高效执行新活力。今年1—9月，平湖分公司箱包专业市场发货比上年同期增量67万件，总量达96万件，实现业务收入1395万元，同比增长191%。

一、基本情况

（一）党支部基本情况。平湖市分公司寄递事业部党支部，现有党员12人，平均党龄19年，其中大专以上学历10人，占比83%。2024年党支部成立箱包攻坚团队，员工31名，平均年龄37岁，平均工作年限11年。（含外包人员），是一个既年轻（成立时间仅1年余）、又年长（员工平均工作年限11年）的经营团队。

（二）案例基本背景。浙江平湖市是中国三大箱包生产基地之一，被誉为“中国旅行箱包之都”，辖内箱包制造销售及配套企业400多家，年产值100余亿元，电商物流市场需求量大但竞争十分激烈。平湖分公司寄递箱包团队成立后，曾有过一段短暂的辉煌期，也只是昙花一现，随着日益激烈的市场竞争，团队业绩持续下跌，团队信心和士气渐趋冰点。面对箱包体积大、周转处理难、客户流失快等问题束手无策、放任自流；看到客户促销活动期间运能保障弱、箱包发货时间要求高等情况见怪不怪、不愿作为；针对运递时限慢、流程烦琐等弊端，敷衍塞责、掩耳盗铃，整个团队如同“斗败的跛脚鸡”，迷茫而懒散，紧裹着浓浓的失落氛围。

二、主要做法

平湖市分公司深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，党委书记亲自带队，三探箱包市场，五到团队调研，强调“善战者，求之于势，不责于人，择人而任势”的理念，党支部确立起“巧打‘五势’牌、做实‘三四五’、重塑新团队”的新思路。

（一）因势利导聚人心。党支部聚焦“交谈不端架子、说理不板面子、沟通不慢步子、直抵问题根子”这“三不一直”，精准把握员工访谈的时、度、效。在随后召开的员工座谈会上，党组织书记与员工一道深入分析市场竞争态势，选择不回避问题，坦然承认自身较其他快递企业存在的弱势，让员工产生共鸣；并与员工同甘共苦，把自己同团队紧紧融在一起，获得员工进一步的理解与信任，进而因势利导，辩证分析当前形势，使员工既看到自身劣势也明白具有优势，既看到市场竞争激烈的态势，也发现竞争中藏有机遇，人心迅速凝聚，纷纷为摆脱困境献计策。

（二）优势各展塑核心。党支部坚持用人所长，深入了解员工特长，优化岗位设置，增强员工与岗位的适配度，使每一名员工都能各展所长，着力塑造团队核心骨干。党员屠建东、管理员王林峰在特快业务管理岗尽展业务特长，对走访指标量化细化，并积极推动“三枪合一”揽收模式落地，有效简化操作流程，显著缩短邮件停留时间，提升了服务响应速度。入党积极分子、运控部经理沈琦将原先“商户处装车—平湖中心卸车—二次分拣—二次装车”的“两装一卸”压缩为“仓内一次装车”，不仅减少人工搬运次数与邮件破损风险，更把收寄与处理两个环节在物理空间上合二为一，整体作业时长缩短40%以上。

（三）借势蓄能增信心。党支部针对个别员工进步不快，特别是自信不足情况，本着“让每一株小草都高昂起骄傲的头颅”，尝试推出“技能传授、能量传导、能力互补”借势蓄能新举措，采取“名师带徒”“今日我当班”“经验分享沙龙”等促技能提升，“先进选树”“正能量充足的员工与负能量多的员工结对”弘扬正能量，将“能说会道的”与“能干会做的”编入同一个网格，实现员工能力优势互补，增强员工发展信心。片区经理符跃带领4个经营部营揽人员系统开展客户走访，并教会员工以“2511”外拓走访机制为抓手，高效落地“两法”，持续提升市场份额与影响力。同时，以党建共建为桥梁，注重向同行、向上级、向科技借势，进一步增强员工发展信心。寄递市场部经理、党员徐亮带领团队深入走访调研，摸清底数，并向省分公司积极争取政策、车辆等支持，助力迅速抢占市场优势。

（四）应势而动促舒心。党支部把解决员工思想问题与实际问题相结合，针对形势变化，应势而动，加大领题破题、及时解决团队内涌现出来的新情况新问题，使员工聚精会神抓经营。党支部主动作为，将“保障生产、稳定时限”定为攻坚课题，组织党员放弃休息组成驻仓专班，携带PDA设备直接进驻合作商户的仓库现场办公。客服组主动出击，优化客户体验，建立需求预判与回访机制，针对责任明确的理赔案件，严格执行24小时快速直赔流程，有效提升了问题解决效率与客户感知，增强了客户黏性与满意度。

（五）乘势而上激雄心。党支部将精神鼓励与物质奖励相结合，制定激励政策，落实“一人一表”全员绩效，激励团队不看指标看市场，乘势而上，不断鼓起干事创业的热情和“争当市场老大”的雄心。支部书记主动担当，乘势而上，在省、市分公司的大力支持下，组织开通嘉兴、杭州两条省际直发专线邮路，构建高效放射状网络，实现运输时限提速，改善了客户用邮体验，获得了箱包专业市场电商客户的广泛好评，为坚定员工决心、进一步做大做强业务打下扎实基础。

三、取得的成效

团队彻扫原先的不想干、不会干、干不了的颓唐弱势，精神面貌焕然一新，经营业绩重续辉煌。

（一）团队重塑，凝聚力竞争力吸引力持续增强。根据2025年职工思想动态调查，员工对团队工作氛围、团队负责人满意度的评分均高出去年0.34分，日常工作中“党员冲前锋、员工恐落后、比学赶帮超”的氛围更加浓厚，团队从人人厌的“跛脚鸡”蜕变为众人爱的“金凤凰”，年内已有16名团队外员工主动要求加入团队。

（二）员工重生，担当精神、专业素质明显提升。员工参与生产经营管理的积极性空前高涨，年内提交的具有较大创新性、实用性的建议就达5条。员工的专业素质、创新意识普遍提升，涌现出全市邮政行业快递员技能竞赛第二名等多名匠手，并为寄递业务发展特别是集群市场开发贡献了多个创新案例。党支部获得“先进基层党组织”等荣誉。

（三）业绩重燃，业务规模、经营增效两翼齐飞。客户建档实现从0到185户的突破，签约客户数达124户，合作率高达67%，箱包电商市场阵地持续拓展。全年经营收入预计突破1500万元，同时降本增效成效显现，分路向直发这项措施实施后，仅车辆和处理中心经转环节，每年可节省成本50余万元。