巧用“金钥匙” 聚能促发展 （湖北省武汉市江汉区分公司红旗渠党支部）

武汉市江汉区邮政分公司红旗渠支局现有员工49人，其中党员10名，2025年1—10月实现业务收入4137.54万元。近几年，支局党支部面对邮政业务转型加速、市场竞争白热化、员工思想日益多元的重重挑战，以思想政治工作为抓手，创新运用“三四五”工作法，将其作为破解难题、推动发展的“金钥匙”。先后荣获“全国千佳网点”“全省百强网点”“全省红旗党支部”“全省三星级服务窗口”“全市二十强网点”等荣誉称号。

一、丰富内涵：“三四五”工作法的内涵创新

党支部将思想政治工作与中心工作深度融合，对“三四五”工作法实现系统性创新，确立了“三环、四心、五力”新内涵：“三环”紧扣强根基，聚焦“思想动态精准把脉”“问题诉求闭环管理”“中心工作深度融合”三个关键环节，确保工作有的放矢、精准有效。“四心”联动聚合力，运用“谈心谈话润心”“榜样引领聚心”“岗位建功砺心”“关怀帮扶暖心”四心联动，多维度凝聚人心、激发干劲。“五力”提升明目标，以实现“政治引领力、队伍凝聚力、发展推动力、风险防控力、企业和谐力”五大提升为检验标尺，让思想政治工作可知可感、可评可考。

二、主要做法：“三四五”工作法的落地路径

（一）动态监测闭环管理，把准思想脉搏

划分党员责任区，实现网格化管理。党员分片包干全体员工，通过日常观察、月度问卷、关键节点专题座谈，动态掌握思想动向。运用“红黄蓝”三色预警，精准识别风险。新员工入职初期，网格党员发现多名员工因操作不熟产生“畏难情绪”，并迅速将该问题标记为“黄色”预警。

诉求响应全链条，建立“收集－研判－解决－反馈”闭环机制。党支部每周汇总党员责任区问题。针对新员工技能焦虑，党支部不仅安排老党员“一对一”带教，更推动公司出台“新员工数字化能力提升专项培训计划”，并每月反馈进展。全年闭环处理技能提升、考核优化等诉求62项。

深度融合促攻坚，将思想工作嵌入重点项目。在攻坚“社区便民服务示范点”建设项目时，同步启动“先锋领航·服务提质”行动：党员承诺践诺、设立“示范岗”、征集“金点子”，引导员工价值融入公司战略。党员带头设计的“邮政+社区团购”模式，成功在5个示范点落地。

（二）四心联动凝聚合力，激发队伍活力

“润心”谈话解心结，推行“五必谈五必访”。思想波动、岗位变动、遇困难、获荣誉、出差错必谈；伤病住院、家庭变故、生活困难、重大节日、退休离岗必访。支部书记带头，采用“办公室正式谈+休息室轻松聊+家庭走访暖心谈”多场景模式。新入职大学生小危因岗位与专业不匹配情绪低落，支委三次深入谈心，并召开大学生座谈会交流经验、分析短板、制定提升计划，助其重燃斗志，半年后成功晋升理财经理并签下10万元级大单。

“聚心”榜样树标杆，选树“看得见、学得来”的身边典型。2024年在“保险抢收战”中，党员李阳卉以贴心服务拿下百万大单！党支部迅速召开会议，从思想认识、营销技巧等方面进行总结提炼经验，并通过会议、微信群、喜报广泛传播，帮助广大员工克服畏难情绪，积极投身“保险抢收战”热潮，带动员工单月走访意向客户850余户。

“砺心”实战强本领，搭建提质增效、创新赋能实践平台，党员骨干领衔攻坚。开办新星理财领航训练营，党员带头立目标、攻难关。设立“新星擂台赛”按季度发布实战任务（如资产配置方案设计），引入量化指标倒逼突破。员工小张在党支部组织的“产品通关赛”中暴露短板，针对性强化训练后业绩飙升至15万元。“双理财”搭档郭炼与王乐璇初期因工作方式产生摩擦，党支部组织“代际对话会”促成和解，催生新服务流程“老将面访+新锐实时生成‘数字画像’”，助力杨汊湖网点从区局保险倒数成长为前五优秀网点。

“暖心”关怀显真情，做实员工关爱工程。推动设立帮扶基金。建立异地员工“关爱台账”，员工钟诗琪住郊区通勤不便，党支部三天内协调到市公司中心宿舍，党支部书记专程致电其父母介绍未来前景。员工子女中高考前夕，“助考礼包”悄然放至桌前。员工左燕羚因冲刺业绩失眠，支部书记深夜携心理导师家访，教其“压力熔断四步法”并定制调休方案，卸下心枷后签下养老驿站首单业务。

三、显著成效：“三四五”工作法的赋能价值

通过“三四五”工作法的深入实践，红旗渠党支部实现了思想破冰引领发展突围，数据是最有力的证明：

(图1：“三必知”铸造的业绩长城）

队伍向心力显著增强，员工离职率同比下降22%，归属感评分达89分（满分100）。7月团队零流失。周雅迪、厉爱玲主动组建“传帮带”小组，以“锤钎不辍”韧劲传授经验，事迹成为全区宣讲的新时代“修渠人”精神缩影。青年党员在“理财领航训练营”发扬“崖壁凿洞”攻坚意志，团队协作效能提升40%，其中党员王乐璇、张颖慧通过培训考试，获聘为湖北省分公司督训师。

（图2：“四必谈”催生的创新果实）

核心业务发展动能澎湃，党员带头践行“常到一线跑、围着项目转”，组建跨部门攻坚队，运用“测量－开凿-通渠”三步法（事前谋定、事中攻坚、事后复盘），开创新局。“邮政+社区团购”模式嵌入便民点，党员示范岗带动员工提出“金点子”37项，创新采纳率上升50%，服务投诉率下降35%。在“银发金融破局”研讨会上，“头脑风暴式必谈”孕育出“理财+养老驿站”跨界模式，以插花课解读养老保单、书法课嵌入资产传承的模式，在5个网点复制推广成效显著。2025年7月12日，江汉区分公司单日代理保险收入16.3万元，登顶湖北邮政县区榜首！

（图3：“五必访”驱动的青年成长指标）

矛盾风险化解于萌芽，全年实现“零纠纷、零舆情”。前端排查如“清渠护源”，网格党员精细监测思想波动；改革攻坚显“众志成城”，干部深入网点解难题，员工自发成立“互助会”帮扶同事。闭环处理的62项诉求，有效将矛盾化解在基层。将“三不原则”（不空谈目标、不回避问题、不拖延落实）嵌入“问题复盘会”和“改进跟进访谈”，让邮政企业文化落地生根，7月团队累计期交保费199万元，4人跻身“10万大单俱乐部”，目标达成率90%。

“知”的火焰，熔铸了散兵游勇为精锐之师；

“谈”的火焰，烧穿了代际冰封的创新冻土；

“访”的火焰，温暖了金融铁军的奋进征程。

这面飘扬在江汉之滨的红旗昭示：通过三环强基、四心聚力、五力提升的系统设计，将思想政治工作转化为生产力、竞争力和凝聚力。既以思想政治工作铸魂育人，又以企业管理机制固本强基，在火热实践中熔铸出攻坚克难的精锐之师，烧穿代际冰封的创新冻土，在邮政转型发展的壮阔航程中，正化作破浪的星火，照亮前路，生生不息。