执“三四五”之笔 凝“你我他”之能 共绘万源邮政发展新篇章 （四川省万源市分公司党支部）

前言

面对新形势下企业高质量发展要求与员工思想多元化的挑战，2024年，四川省万源市分公司党支部创新运用思想政治工作“三必知”“四必谈”“五必访”工作法，不断丰富工作内容，优化管理机制，拓展工作阵地，把解决员工思想问题与企业实际困难相结合，引导干部职工心往一处想、劲往一处使，为绘就万源邮政发展新篇章注入强劲动能。经过实践，企业氛围持续向好发展，员工工作积极性显著提升，2024年分公司企业收入、利润均完成市分公司下达目标。

一、基本情况

万源市分公司下辖16个自办局所、68个服务网点，现有员工147人，党员25名，承担着万源市内城乡邮政普遍服务、邮政普惠金融、快递服务等重要职责。2023年底，分公司面临三大挑战：一线服务压力大，队伍稳定性与凝聚力面临挑战；岗位不适配导致部分员工出现消极怠工现象；沟通形式单一化，一线员工的思想动态传达效率低。为此，分公司党支部以“三四五”工作法为抓手，通过全面梳理职工档案、畅通沟通平台、升级关怀机制，将思想政治工作转化为生产力，推动企业从“任务驱动”向“文化引领”转型。

二、主要做法

（一）深“知”其力，人尽其才，搭建成长新平台

一是全面开展干部职工人才盘点工作。通过档案查询、走访调研、岗位锻炼等方式多渠道、全方面对职工基本素质及工作能力进行评估，形成“人岗相适、人尽其才”的良性生态。过去一年分公司领导班子查阅了全市147名干部职工的工作履历、个人家庭生活状况，按照“人尽其才，人岗匹配”的原则，牵头完成了本部27名专业序列岗位双向选择工作，为分公司高质量发展注入强劲动力。二是建立人才选拔及培养机制。聚焦“人才共育、能力共促、经验共享”目标，打破部门、地域壁垒，搭建人才交流平台，制定并实施了《万源市邮政分公司代理金融网点人员交流管理办法》。2024年10月到2025年6月，分公司已完成4批次12名基层人员到分公司本部交流学习。实践中，既通过借调机制让员工在新环境中拓宽视野、锤炼技能，又以思想政治工作凝聚共识、化解融入难题。三是聚焦制度管人、流程管事、关怀管心，精细化管理流程。先后出台了分公司《员工行为管理规范》，制定了部室月度重点工作清单，建立了工作流程反馈机制。在实践中，进一步深入了解并培养员工职业基本素养，推动干部职工队伍创新工作方法，实现工作目标。四是落实青年职工思想调研工作。2024年分公司创新实施“青苗计划”，密切关注新员工在不同阶段工作现状及职业发展规划，通过主题党课、榜样引领等形式，引导青年职工树立正确的职业观与价值观，助力其筑牢思想根基、明晰发展方向，有效提升了新入职员工的企业归属感和稳定性。

（二）深“谈”其心，双向奔赴，提升团队战斗力

一是固定时间谈。利用“三会一课”、主题党日、青年理论学习、周例会等载体，开展座谈会、研讨会、交流会等，谈生活、谈工作，进行思想碰撞、融合。2024年分公司党支部开展“拼桌谈心”主题党日活动，分公司领导班子带领本部及一线员工走出办公场地，到空气清新的户外，以轻松愉悦的氛围开启职工话匣，了解职工家庭情况、解答职工工作中的困惑。二是靶向化解思想症结。高举劳动者平等大旗，树立工作岗位没有高低贵贱之分、仅岗位分工不同理念，让员工敢于、勇于表达内心想法。尤其当员工工作受挫时、受到批评处分时，分公司领导班子开展“一线蹲点调研”，通过面对面访谈精准捕捉“人岗错配”“晋升瓶颈”等核心矛盾，经过部门、班组、网点团队人员搭配，有效扭转部分员工消极怠工现象，激发队伍活力。三是塑造扁平化沟通。充分利用线上沟通平台，畅通员工利益诉求渠道。过去一年，除面对面交谈外，分公司有效借助微信等移动通讯工具严格落实“四必谈”工作，将矛盾处理转变为事前沟通。网点员工轮岗前，分公司“一把手”主动与轮岗人员沟通，了解员工个人意愿及员工家庭生活现状，并让其知悉分公司轮岗安排及相应安排的缘由，变强制调动为双向奔赴，让轮岗工作更有温度。四是打造多维舆论矩阵。一方面，找准部室、班组、网点中具有言论号召力的老员工发展为舆论阵地宣传的“关键人”，发挥管理层与基层骨干中的“头雁效应”，宣传企业经营管理各项工作蒸蒸日上的良好势头，营造员工成长与企业发展同频共振的干事创业氛围。另一方面，依托《万源邮政简报》、短视频等新闻宣传阵地，弘扬正能量，树立先进典型，营造奋进的企业生态文化。在“幸福邮你 燃爆十月”代理保险专推项目中，白沙支局的“团结之花”形象深入人心；在“开门红”旺季期间，“铁娘子”王小容的先进事迹更是营造了“比学赶超”的良好氛围。

（三）深“访”其行，用情暖心，打造企业家文化  

一是特殊时期必访。聚焦攻坚项目、业务旺季等关键节点，开展送清凉、送温暖等面对面的“访”，及时倾听员工呼声，传递党组织的关心关爱。2024年分公司党支部先后开展了夏送清凉、冬送温暖关怀活动，为一线员工送去防暑药品、牛奶、面包、暖手宝等物资。在“开门红”旺季、“幸福邮你 燃爆十月”保险专推活动期间、“双十一”旺季期间，为架起员工奋斗支柱，分公司领导班子带头停休，与一线员工并肩作战，有效提升了干部员工的业务发展信心。二是特殊人员必访。关注职工请销假情况，实地看望慰问生病住院员工8次、并为11位新婚生子职工送上祝福。针对新员工入职、员工子女升学等重要时刻，分公司党支部书记手把手策划入职仪式，用镜头记录温情时光，用寄语期许美好未来，切实让广大员工感受到万源邮政“家”的企业文化。为了让一线员工在客户服务过程中体现相互尊重，改变员工在客户面前长期为弱视群体的现状，分公司统一制作了一次性宣传纸杯，让客户体验一杯水服务的同时，提醒客户“给予我们的员工充分的尊重，不要使用攻击性的语言和暴力行为”，让一线基层员工切实感受到企业的关心和关爱，彰显企业“以员工为本”的理念。三是拓宽“访”的形式。统筹用好党员干部直接联系群众、机关联系基层、党员挂包网点等制度，随时了解职工小家现状，掌握职工情绪、生活等情况，2024年分公司累计投入约25万元专项资金用于职工慰问和健康关爱，累计为辖内14个职工小家增添26件生活设施，并在2024年11月底完成辖内青花支局职工小家升级改造，将打造温馨职工小家工程进一步落实。通过“面对面倾听、心贴心服务”，切实将企业打造成为员工遮风挡雨的温暖港湾，持续增强团队凝聚力与向心力。

三、效果与启示

（一）团队凝聚力显著增强。通过精准的“知”、深入的“谈”、温暖的“访”，过去一年，员工思想堵点得到有效疏通，归属感大幅提升，2024年员工离职率由2023年的3.57%下降至2.72%，主动担当作为蔚然成风，团队整体战斗力跃上新台阶。截至2025年5月31日，在全市5期代理金融保险专推战役中，分公司每期收入完成进度均在全市前三之列，其中2次完成进度列全市第一位。抓好思想政治工作不仅要宣讲好，更要做得实，才能为团队凝聚力提供思想基础和情感纽带，从而提升团队战斗力。

（二）文化建设结出丰硕成果。分公司党支部通过党建引领、思想铸魂，涌现出一大批优秀员工，2024年获得四川省“五一劳动奖章”1人、万源市“五一劳动奖章”1人 、四川省分公司骨干（精英）人才1人、全市邮政优秀党务工作者1人、优秀共青团员1人、先进集体2个、先进生产工作者2人；2025年获得四川省劳动模范称号1人、四川邮政中邮保险十佳理财经理大赛“十佳理财经理”1人。分公司2024年度“最美万邮人”胡蓉主动提前终止产假奔赴工作岗位的爱岗敬业精神、省级劳动模范邮政投递员孙兴下班途中英勇救火的社会责任感、万源市“五一劳动奖章”获得者谭英君数十年坚守冰雪邮路的初心和担当，成为引领风尚的标杆。这些先进典型是分公司党支部营造正能量的宝贵财富。在推广应用“三四五”工作法过程中，突出先进典型引领示范作用，可以达到事半功倍的效果。

（三）经营指标圆满达成。2024年，面对严峻复杂形势和多重困难挑战，分公司实现业务总收入6943万元，还原后收入7334万元，完成市分公司全年预算目标的100.1%，收入利润率达到46.12%，迈出了企业经营发展的坚实步伐。截至2025年5月，分公司实现业务收入3076万元，完成市分公司下达的目标46.35%，排名全市第一位。分公司党支部的实践表明，思想政治工作只能加强不能削弱，只有做实做细思想政治工作，才能更好保障企业高质量发展。

分公司党支部以“三四五”工作法为支点，撬动了基层党建与企业发展的深度融合，证明思想政治工作不仅是“凝心术”，更是“生产力”。分公司党支部将持续深化该工作法，在知心中聚合力，在谈心中解难题，在走访中暖人心，为企业高质量发展注入持久动能。