幸福邮政筑同心 发展合力启新程 （山东省菏泽市鄄城县分公司党支部）

一、基本情况

菏泽市鄄城县分公司现有网点19处、揽投部3处，从业人员190余人，服务网络覆盖全县15个镇、2个街道办事处及385个行政村（社区），90余万人口。近年来，鄄城县分公司党支部以建设“幸福邮政”为目标，积极发挥思想政治工作优势，运用“三四五”工作法，员工满意度显著提升，形成了党建与业务相融互促的良好局面。2025年上半年实现业务收入1.3868亿元，完成计划的58.71%，县分公司先后荣获集团公司“基层党组织建设示范单位”、省级文明单位等多项荣誉。

面对新形势下员工思想多元化、管理效能提升、价值诉求多样等多重挑战，传统思想政治工作模式难以精准回应，鄄城县分公司党支部创新践行“三四五”工作法与“幸福邮政”建设双轮驱动模式，通过“穿透式沟通 + 伙伴式关怀+融合式共建”的系统实践，推动思想政治工作与企业发展深度融合，将组织优势转化为发展动能，探索基层党组织引领企业高质量发展的有效路径。 

二、主要做法

鄄城县分公司党支部以“三四五”工作法（三必知、四必谈、五必访）为制度支撑，以“幸福邮政”建设为价值目标，构建“目标－方法－路径”三位一体的工作格局，确保思想政治工作有形可依、可感可及、有效落地。其中，“三四五”工作法为实践提供刚性规范与行动指南，“幸福邮政”建设为工作注入人文温度与实践载体，二者相辅相成、互促共进。

（一）以“穿透式沟通”践行“三四五”，筑牢“幸福邮政”信任之基

党支部将“三四五”工作法中“掌握实情、精准施策”的要求，具体化为打破层级壁垒，搭建直达一线的沟通桥梁，为构建相互信任、开放透明的“幸福邮政”奠定思想基础。一是“总经理信箱”打通“必知”渠道。设立直通信箱作为“必知” 核心渠道，鼓励员工直言问题、建言献策。年内收集重复调度、多工作群冗余等实际问题6个，针对“不同部室重复考核同一指标” 的突出诉求，迅速推动整改， 明确相同考核指标由主管部室统一管控，其他部室仅调取数据、不得二次督导，有效减轻基层工作量，实现了从“被动接诉”到“主动找题解题”的转变。二是“吐槽大会”深化“必谈”实效。县分公司每季度组织“吐槽大会”，将“四必谈”要求转化为具体行动和常态化沟通机制，允许员工直击工作痛点、设备故障、管理漏洞等问题，管理层不回避、不推诿并现场回应，已成为解决问题的快速通道。比如，青年员工会上反映“网点打印机经常卡纸，维修不及时”等设备故障问题。党支部立即成立技术人员工作小组，建立常态化设备维检制度，每个月一次到基层网点维护设备，收到支局上报问题后第一时间前往抢修，最大程度降低设备故障对工作的影响。“吐槽大会”将可能引发思想疙瘩的“问题点”，转化为增进理解的“信任点”，有效疏通了员工情绪，营造了“幸福邮政”所需的坦诚氛围。三是“青年座谈”强化示范引领。针对新入职大学生群体，专题召开需求座谈会，通过倾听与指导，管理层将企业的价值观与期望传递给新生力量，同时发掘和培养青年典型，激励广大员工见贤思齐，为“幸福邮政”注入持续动能。比如，聚焦青年员工提出“加强业务培训”“拓展个人发展空间”等要求，党支部广泛征集青年员工培训意向，每季度组织开展专项技能培训；实施“苗圃计划”，选派5名青年骨干到重要岗位锻炼，其中青年员工魏仲科在菏泽市邮政分公司职工技能大赛中获奖，树立青年成长标杆，实现“人文关怀”与“示范引领”双落地。

（二）以“伙伴式关怀”彰显“三四五”，充盈“幸福邮政”的情感之池

将“三四五”工作法蕴含的人本精神，转化为实实在在的关爱行动，让“幸福邮政”成为员工可感、可触的日常体验。一是制度保障体现“暖心施策”。自2025年第二季度起，在非旺季时段全面推行12个农村金融网点周末双休制度，让长期坚守乡村一线的员工获得更多陪伴家人的时间，从制度层面保障员工休息权，既提升生活质量，更激发工作主动性，这项制度性关怀，从根源上保障了员工的休息权，提升了“幸福邮政”的质感。二是点滴关怀落实“五个必访”。常态化落实 “五必访” 要求，在中高考前夕，为11名职工子女送上了精心准备的“中高考加油包”，让员工感受到 “组织记挂”。开展“冬送温暖、夏送清凉”活动，为全体员工办理生日蛋糕卡，每季度举办集体生日会，定期走访慰问员工家属等。党支部将组织的温暖从员工本人延伸到其家庭，构筑了全方位、立体化的关怀网络，极大地增强了员工的归属感与幸福感。三是家园建设丰富“文化建设”。打造“青年公寓”和“职工活动中心”，不仅为员工提供了交流互动、休闲放松的空间，营造温馨和谐的家园文化，更是“幸福邮政”在物理空间和精神层面的生动呈现。青年员工张昌阔表示：“有了活动中心，下班后有了好去处，同事关系更融洽了。”

（三）以“融合式共建”赋能“三四五”，激活“幸福邮政”发展之脉

推动“三四五”工作法的制度刚性与“幸福邮政”的人文柔性深度融合，构成了党支部思想政治工作的核心逻辑，实现了“方法论 + 目标值”同频共振、互促共进。一是“三四五”工作法为“幸福邮政”建设提供了精准有效的行动框架。将“三必知、四必谈、五必访” 转化为“掌握实情－精准施策－成效反馈”的闭环流程，确保“幸福邮政”建设不流于形式。员工满意度提升、工作效率改善作为成效反馈的直接体现，确保每一项幸福举措靶向发力、落地见效。二是“幸福邮政”建设为“三四五”工作法注入了温暖内核与实践活力。工作法的制度要求通过“幸福邮政”的具体场景变得可感可触，避免了方法论的生硬与空泛。比如“五必访”转化为中高考加油包、生日祝福、家属慰问等暖心举措；“人文关怀”体现为农村金融网点的周末双休制度、青年公寓的温馨环境、职工活动中心等实际保障。这种转化让“三四五”工作法从“管理工具”升级为“幸福载体”，既守住了制度的刚性底线，又传递了组织的温度，让员工在感受到规范管理的同时，更体会到企业的关怀。

三、取得效果

“三四五”工作法与“幸福邮政”建设的同频共振，催生了强大的化学反应，结出了丰硕的发展成果。

（一）员工幸福感与归属感显著提升。“穿透式沟通” 让诉求有回应，“伙伴式关怀” 让困难有依靠，员工“获得感、幸福感、归属感”从理念变为现实。2025年上半年，员工主动提出合理化建议12条，自愿参与公益活动120人次，形成了“企业关爱员工、员工奉献企业”的生动局面。

（二）业务发展内生动力持续增强。员工的幸福感有效转化为干事创业的热情与创造力，业务上的多点开花，是“幸福邮政”建设最有力的价值证明。金融服务实现突破。成功落地鄄城一中智慧食堂项目，新发展客户4000余户，带动手机银行开户4000余户，实现该校9000余名学生家长邮政持卡率90%以上。寄递业务量质齐升。运用“客户清单靶向法”精准服务农产品寄递，助力销售大蒜、洋葱等农产品90余万单，带动寄递业务收入增长超200万元，为农民创收做出了积极贡献。乡村振兴成效显著。建成达标站点290处，参与建设兴菏惠民服务中心190余处，初步构建起集金融、寄递、分销为一体的综合服务生态圈，服务覆盖全县所有行政村。

（三）党建与业务融合更加紧密。“三四五”工作法确保了党建工作围绕人心、业务发展依靠人心。建设“幸福邮政”的目标则统一了党建与业务工作的价值取向。二者在目标、过程与成果上深度融合，实现了以高质量党建引领和保障企业高质量发展的良性循环。

鄄城县分公司党支部的实践充分证明，“三四五”工作法是构筑“幸福邮政”的坚实根基与核心支撑，而“幸福邮政”则是践行“三四五”工作法的价值归宿与温暖回响。下一步，鄄城县分公司党支部将持续深化“三四五”工作法与 “幸福邮政”建设的互融互促，进一步提升思想政治工作的精准度与实效性，不断厚植员工幸福感、归属感与获得感，以高质量党建为邮政事业高质量发展注入强劲动力、作出更大贡献。