前言

邮航南京分公司飞行管理部党总支紧密围绕公司高质量发展的核心任务，着力通过“三必知”增强动力、“四必谈”凝聚合力、“五必访”激发活力，充分发挥思想政治工作在强信心、聚民心、暖人心、筑同心方面的积极作用，以高质量党建引领高质量发展取得了明显成效。

一、基本情况

飞行管理部作为一线生产部门，肩负着保障航空运输绝对安全、支撑公司全夜航运行及洲际航线、“极速鲜”航班保障等关键任务和职责。现有职工384人（其中飞行员353人，占公司飞行员总数的82.3%），40岁以下青年飞行员占比高达85.6%，队伍呈现出“年轻活跃、分散难集中、全夜航易疲劳”等特点。在邮政航空迈向高质量发展的进程中，稳定飞行人才队伍、构筑坚实的安全屏障、凝聚强大的团队合力，已成为推动企业持续发展的核心驱动力。为此，飞行管理部党总支以“强信心、聚民心、暖人心、筑同心”为指引，秉持“抓党建从业务出发、抓业务从党建入手”的工作理念，深化落实“三必知、四必谈、五必访”工作法，将思想政治工作与业务生产深度融合，为邮政航空的高质量发展提供坚实保障。

二、具体实践

（一）“三必知”精准画像，夯实队伍管理“基础盘”，以“底数清”增强信心

“三必知”是开展思想政治工作的基础。该党总支充分考虑空勤队伍的分散性特点，精心策划、科学布局，构建了一套“网格化管理”工作体系。

依托三级互动机制，建立全维工作台账。今年以来，该党总支依托“党总支—党支部—小组（含3个党小组、15个青年理论学习小组、25个网格化班组）”三级管理架构，针对384名干部职工，建立了“三必知”动态台账。该台账对员工的8小时内外政治立场（如网络言行、意识形态倾向）、家庭结构（如婚姻状况、亲属健康状况）、职业表现（如飞行技术等级、作风评分）等工作和思想动态进行全面摸排，确保“底数清晰”。

采取线上线下联动，把住全员思想脉搏。该总支精心组织各级领导干部，通过飞行员例会、送组干部值班、网格化日常沟通等多种沟通渠道，主动掌握员工近期的思想动态。此外，充分利用企业微信小程序的信息收集功能模块，实现“线上、线下”数据的实时同步与动态更新，有效避免信息遗漏。“员工画像”不仅让管理层精准掌握员工思想动态和安全风险点，实现队伍状态的“全景可视”，更通过温情管理传递组织关怀，使员工切实感受到“安全有依靠、成长有支持”，有效增强飞行安全信心，为邮航公司开通洲际航线、加密国内国际航班提供了坚实保障。

（二）“四必谈”靶向疏导，畅通思想沟通“快车道”，以“沟通畅”凝聚民心

“四必谈”的核心在于精准解决员工的“思想疙瘩”，确保队伍思想高度统一。该党总支通过“机制化推进+场景化谈话”的双轨策略，有效推动工作落地实施。

强化季度督导机制，有效提升谈心谈话质量。每季度定期召开党总支委员会，听取下辖3个党支部关于“三四五”工作的进展汇报，指导各党支部充分发挥中队管理和“网格化管理”的积极作用，着力解决因全夜航航班任务繁重、飞行员分布广泛导致的谈话时间难以协调的问题，竭尽全力创造面对面谈心谈话的条件，杜绝“走过场”现象。今年以来，广泛开展谈心谈话活动，覆盖200余人次，通过“四必谈”机制有效化解思想分歧，凝聚“安全第一、服务大局”的共识，有力支撑重点航班保障任务的高效完成。全体党员在保障生产运行、飞行安全、极速鲜航班保障、洲际航线开通及国际航线加密等工作中表现卓越，其中1人荣获中央和国家机关“四好”党员称号，2人荣获集团公司“四好”党员称号，1人荣获集团公司直属机关“优秀共产党员”称号，3人荣获邮航公司“优秀共产党员”称号，4人荣获邮航公司“优秀党务工作者”称号。

定制场景谈话方案，精准解决员工急难愁盼问题。针对不同场景，量身定制个性化谈话策略。在家庭变故场景中，针对1名因家庭不睦的飞行员，每月固定进行2次谈心谈话，在深入了解家庭近况的同时，结合飞行安全要求，疏导其情绪，稳定思想状态；在工作压力场景中，通过谈心谈话发现，参与洲际航线开通的飞行机组在“洲际航线机组成员资质能力提升”和“国际无线电通话”等方面存在培训需求，飞行管理部迅速响应，积极配合公司飞行技术部落实相关培训，持续提升洲际航班机组的飞行安全保障能力；在心理健康场景中，鉴于民航业对心理健康的高度重视，配合公司总部开展全体飞行员的心理测评，并协同EAP机构有针对性地举办员工心理健康知识讲座，有效缓解员工心理压力。

（三）“五必访”温情关怀，精心织就员工关爱的“保障网”，以“服务实”温暖人心、筑牢同心

“五必访”机制有效密切了党组织与飞行人员家庭的关系，也将组织关心关怀送到了飞行人员的心坎上。该党总支联合工会、航医及后勤保障团队，共同构建起“精神关怀+人文帮扶+后勤支撑”三位一体的全方位关爱体系。

突出重点因人施策，全方位呵护员工健康生活。该党总支联合工会小组，针对不同需求，提供定制化帮助，先后走访慰问了56名困难党员和职工，将公司的关怀温暖实时传递到每个人。根据飞行员年度体检报告，联合航医对168名飞行员实施健康分层管理，并为19名重点飞行员（如高血压、睡眠障碍患者）量身定制航卫保障方案（如饮食调整、规律运动计划），助力全员达到健康标准，员工切实感受到“组织就在身边”，归属感、满意度明显增强。

聚焦主业重在经常，精细化服务筑牢保障基础。组建地面工作团队积极践行“飞行千万里、服务零距离”的理念，将“五必访”与后勤保障深度融合。优化日常服务流程，充分利用现代信息化手段，通过企业微信小程序，在护照管理、机上供应品管理、任务书管理、飞行员耳机管理、工作检查单管理、后勤保障管理、飞行装具管理以及信息收集（包括因公证照办理信息、行政信息、家庭信息）等多个方面，实现“一部手机办业务”，有效减少飞行员的跑腿次数；针对飞行任务繁重、人员分散难集中等难点，优化节日关怀举措，积极协同工会组织传统节日慰问，采取“电话关怀+慰问品快递到家”的方式，在节假日前将工会福利送到飞行员家中。通过微信群推送廉洁提示与节日祝福，营造风清气正、祥和温暖的节日氛围；完善心理支撑手段，基于全体飞行员的心理测评结果，借助专业辅导团队，组织EAP机构开展6场针对性心理健康知识讲座，每月发布“心理健康小贴士”，持续缓解员工的心理压力。

三、成效价值

（一）以“网格化+动态化”构建精准化思政体系，有效破解“队伍分散”难题

解决一线队伍分散难集中的共性问题，关键在于搭建“横向到边、纵向到底”的管理网络，确保思政工作无死角。该党总支建立三级联动机制，将384名职工全部纳入管理视野，通过“网格化”架构，将思政责任层层压实到具体岗位。建立“三必知”动态台账，不仅涵盖职业表现，还延伸至8小时外的政治立场和家庭状况，借助“线上企业微信收集+线下日常沟通”的双向联动模式，实现思想动态的“实时更新、精准捕捉”。采用“底数清、情况明”的精准化模式，有效解决了以往思政工作“泛泛而谈、针对性弱”的问题，为后续工作的顺利开展奠定了坚实基础。这种“网格化管理+动态台账”模式，既贴近一线飞行队伍职业特点，又使思政工作更具针对性、精细化，有效实现了由“全面覆盖”向“精准滴灌”转变。

（二）以“机制化+场景化”搭建高效沟通平台，有效破解“思想隔阂”难题

思政工作的核心在于“走心”，关键在于建立“有回应、办实事”的沟通机制。该党总支将“四必谈”从“随意性交流”提升至“机制化推进”，通过每季度党总支委会的督导和党支部的具体落实，持续提升谈话质量，避免“走过场”。积极推行“场景化谈话”，针对家庭变故、工作压力、心理健康等不同情境，定制个性化谈话策略：对于家庭困难的职工，侧重情绪疏导与实际帮扶；对于业务困惑的职工，侧重需求收集与资源对接；对于心理压力较大的职工，侧重专业支持与知识普及。通过“谈在点子上、帮在关键处”的沟通模式，促进思政工作从“单向灌输”向“双向互动”转变。这种“常态化督导+个性化场景”的谈话机制，聚焦了职工的急难愁盼问题，并把“谈问题”与“解问题”紧密结合起来，使得思政工作真正成为党组织与飞行员的“连心桥”。

（三）以“多元化+融合化”织密全方位关爱网络，有效破解“归属感弱”难题

一线职工的归属感，源自党组织“看得见、摸得着”的深切关怀。该党总支在“五必访”中，深度整合了工会、航医、后勤等资源，构建起“精神关怀+人文帮扶+后勤支撑”的三维关爱体系，实现了“关爱无盲区、服务零距离”的目标。在人文帮扶方面，精准对接困难职工的实际需求，确保慰问工作落到实处；在健康保障方面，依托体检报告进行分层管理，为重点人群量身定制保障计划；在后勤服务方面，借助信息化手段优化业务流程，有效减轻飞行员工作负担；在精神关怀方面，开展“快递慰问品+线上送祝福”活动，让分散在各处的飞行员都能及时感受到组织的温暖。这种“资源联动+精准服务”的思路，把关爱举措与业务保障、后勤服务深度融合起来，使得思想政治工作走出“会议室”进入实际工作中，有力解决了飞行员诸多痛点。

（四）以“党建+业务”实现双向赋能，有效破解“两张皮”难题

基层思政工作的生命力，在于其与业务工作的同频共振。该党总支始终秉持“抓党建从业务出发、抓业务从党建入手”的原则，将“三四五”工作法与航空安全、航班保障等核心业务紧密结合，通过“三必知”精准掌握飞行员的技术状态，为科学排班安全运行提供有力参考；通过“四必谈”以及研究解决现实突出问题，为提升航班保障能力提供坚实支撑；通过“五必访”切实解决个人家庭后顾之忧，保障飞行员把主要时间和精力投入到一线飞行。这种“党建引领业务、业务检验党建”的深度融合模式，精准定位党建与业务的结合点，将思政工作成效体现在业务指标的显著提升和队伍的稳定发展上，使得思政工作真正成为推动业务发展的“红色引擎”。

该党总支对“三四五”工作法的应用和拓展，为基层党组织特别是人员高度分散、任务异常繁重的一线基层党组织，提供了一种可操作、可落地、可见效的思政工作方案。其核心经验在于：以“知”为基石，精准掌握队伍动态；以“谈”为桥梁，畅通思想沟通渠道；以“访”为纽带，传递组织的温暖关怀；以“融”为目标，推动党建与业务同频共振。实践表明，一线生产部门的思政工作并非徒有其表，而是能够通过精准化管理、机制化推进、温情化服务、融合化发展等途径，把思想政治工作的成效切实转化为推进高水平安全高质量发展的强大动力。