筑牢基层桥头堡 凝聚发展向心力 （新疆区哈密市三道岭分公司党支部）

前言

思想政治工作是国有企业强根铸魂的核心工程。哈密市三道岭分公司党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平文化思想，紧扣改革发展中心任务，积极运用党支部思想政治工作“三四五”工作法，将解决思想问题与解决实际问题相结合，推动党建与经营深度融合，为企业高质量发展凝聚强大合力。

一、基本情况

三道岭分公司下辖4个服务网点，覆盖2镇1团场。面对市场竞争加剧、业务增长乏力、服务标准提升等多重挑战，基层网点存在任务重、压力大、凝聚力不够、员工诉求多元等问题。党支部深刻认识到，必须做实做细思政工作，才能凝聚共识、汇聚合力，筑牢发展根基。

二、主要做法

（一）“三必知”织密信息网，夯实工作根基

“三必知”即员工基本素质、思想状况、家庭情况必知。要摸清实情，因人施教、因事施策、因时引导，才能把思政工作做到点子上、落到关键处。

1.知素质，铺就成长“快车道”。能力不足易生思想迷茫，本领恐慌常致动力衰减。针对部分青年员工职业规划模糊、学习主动性不强等问题，党支部将思政引导与能力建设深度融合，建立员工素质档案，动态掌握学历技能。倡导“终身学习”，开设“晚间自习学堂”，组织未持证青年每晚集中学习1小时，并开展专项培训。近年来，22人取得职业技能证书，14人考取银行从业等资质，员工胜任力与内生动力同步提升。

2.知思想，疏通情绪“堵塞点”。思想是行动的先导，员工的思想动态直接关系队伍稳定与企业发展的向心力。只有把准员工思想脉搏、及时化解情绪堵点，才能筑牢基层思政工作的“第一道防线”。支部委员践行“下沉一线”工作法，做到与员工同劳动、同就餐、同交流，利用晨夕会等开展谈心谈话，动态掌握思想苗头。2025年3月，党支部书记在距分公司70公里的五堡支局下沉时，发现一名员工因岗位变动产生消极情绪，立即开展“一对一”疏导，耐心倾听其职业困惑，帮助其客观分析优势短板，引导其找准新岗位与个人发展的契合点，通过耐心沟通和持续跟进，使其成长为业务骨干。

3.知家情，构筑温暖“大后方”。家庭是员工情感的依托、安心履职的保障，更是基层思政工作不可忽视的“第二阵地”。推行“家访+信息动态更新”机制，建立员工家庭档案，精准绘制“员工画像”。实现年度家访全覆盖，并在关键节点走访重点岗位家庭，主动反馈工作表现、传递组织认可，增进家属理解支持，实现员工安心、家庭放心、企业同心。

（二）“四必谈”架起连心桥，畅通诉求渠道

“四必谈”即在员工情绪波动、受批评处分、岗位变动、发生纠纷时必谈，作为化解矛盾、理顺情绪的关键抓手，确保在员工思想波动关键节点精准介入、有效引导。

1.共性问题“摆上台”。建立“日算账、周亮榜、月面谈”机制。每日公示业绩，每周发布“红蓝榜”，每月由支部书记牵头绩效面谈，现场答疑释惑。2025年以来，共性问题沟通覆盖率100%，员工认可度显著提升，团队协作意识和奋斗内生动力持续增强。

2.个性问题“一对一”。建立“党员+班组长”双岗联动机制，针对个性化思想问题，支委开展“倾听诉求、分析影响、宣讲政策、分享案例”四步谈心。引导员工从企业发展大局审视个人得失，从先进典型模范中汲取奋进力量。2025年，一名检查岗位员工在谈心中表示希望赴一线锻炼，党支部综合研判后于次月完成岗位调整，既畅通成长通道，又为基层注入活力。

（三）“五必访”传递组织温暖，凝聚发展动能

“五必访”即在员工行为异常、直系亲属去世、重病住院、生活困难、家庭重大变故时必访。作为打通思政工作“最后一米”的重要载体，体现出思政工作既“讲道理”，更“办实事”，切实把党的温暖转化为员工安心履职、奋勇争先的内生动力。

1.暖心举措保攻坚。做实做细常态化关怀，联合工会落实节日慰问、生日祝福、住院探视等“八个一”暖心举措，分公司领导会为每名员工精准送出生日祝福。业务攻坚期强化后勤保障，针对杏子、哈密瓜寄递旺季，组织党员下沉支援，充实作业力量，增派帮厨人手提供夜宵服务，不论深夜或凌晨，员工们装卸车后都能吃上“热乎饭”。根据季节性作业特点，夏季配送防暑降温包及解暑饮品药品，冬季配齐御寒装备。

2.关爱升级惠一线。推动关爱从“送温暖”向“建机制”升级。明确“一线员工年假优先休”的刚性要求，2025年休假率已达100%。积极争取资源更新基层网点设施，通过更换老旧投递车辆、打造柳树泉活动中心、升级改造职工小家、增配劳保用品等举措，让员工切实感受组织温度。

三、成效与启示

思想政治工作做实了就是生产力，做细了就是凝聚力，做强了就是竞争力。通过系统开展“三四五”工作法，党支部推动思政工作从“被动应对”向“主动引领”转变，从“零散开展”向“体系构建”升级。切实将党的政治优势、组织优势转化为企业高质量发展的内生动能，实现了思想统一、队伍稳定、业绩提升的良性循环。

1.筑牢思想共识，桥头堡根基持续夯实。通过“三必知”精准掌握员工素质、思想、家情，“四必谈”及时化解情绪波动与矛盾隐患，“五必访”传递组织关怀与制度温度，思政工作真正做到了员工心坎上。2025年员工流失率降至历史最低，建言献策积极性高涨。截至2025年10月，累计实现收入802.4万元，同比增幅8.9%，完成进度105.5%。

2.激发内生动力，发展动能加速释放。思政工作有效激活了员工主人翁意识，推动工作状态从“要我干”向“我要干”深刻转变。员工主动走出柜台、走近客户，积极拓展市场与创新服务。2025年以来，成功签约3个工程部及2个矿区食堂的米面油配送业务；成功对接镇政府，推动慰问品、图书等政企合作项目落地。探索出“思政引领+业务拓展”双轮驱动新路径，充分彰显高质量发展向心力的实践成效。

3.增强组织功能，战斗堡垒作用有力彰显。党支部通过“知、谈、访”，全面掌握员工“人、心、家”三维情况，政治功能和组织功能得到有效强化。支部委员常态化下沉一线、靠前指挥，推动党的工作从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变；“党员+班组长”联动机制使基层党组织成为攻坚克难的战斗堡垒，在寄递旺季、业务转型等关键任务中发挥主心骨作用。

4.优化服务质效，群众满意度持续提升。思政工作的深入有效开展，不仅稳定了员工队伍，更直接转化为对外服务质效的提升。员工心态更积极、服务更主动，近年来，普遍服务达标率一直保持100%。特别是在寄递旺季期间，通过“暖心送饭”“党员轮值支援”等举措，既为一线员工提供支撑保障，也确保了邮件快件“不积压、不延误、不损毁”。人民群众对邮政“国家队”的满意度进一步提升。

实践表明，基层思政工作必须坚持“人”字当头，既要讲清“大道理”，更要办好“小事情”；既要关注“八小时内”，他的表现，也要关心“八小时外”的冷暖；既要解决“眼前问题”，更要激发“长远动力”。唯有如此，才能筑牢基层桥头堡，凝聚起推动企业高质量发展的强大向心力。